Assistant(e) SAV (H/F)

France Travail; Saint-Witz; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois de salaire

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Intéressement / participation

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) SAV en CDI 35H pour son site de Saint-Witz (95470). Rattaché(e) au Directeur Transport, vous assurez le service client, le suivi des livraisons et le traitement des réclamations SAV.

Expérience requise: 36 mois. Compétence en anglais indispensable et capacité à constituer un dossier de transport.

Qualifications

• 36 mois d’expérience indispensable.
• Anglais indispensab le

Responsabilités

• Garantir la qualité des relations avec les clients.
• Gérer le flux des demandes adressées au SAV.
• Suivi des livraisons et réclamations clients.
• Traiter et analyser les dossiers liés aux litiges (refus, non-conformité).
• Rédiger les rapports d'arrivage et les communiquer aux clients et dépôts.

Connaissances

Anglais

Constituer un dossier de transport

Description du poste

Société d'entreposage logistique de pneumatiques, basée à Saint-Witz (95470), recherche un (e) Assistant(e) SAV en CDI 35H.Vous êtes un as du Transport et du SAV ? Vous possédez une très bonne maîtrise des outils informatiques et de la lanque anglaise ? Alors, cette opportunité unique est faite pour vous !Intégrez une entreprise spécialisée dans l'entreposage logistique et le transport.Rattaché au Directeur Transport, vous aurez une grande autonomie pour faire la différence et laisser votre empreinte.Vos missions :Garantir la qualité des relations avec les clientsGérer le flux des demandes adressées au SAVSuivi des livraisonsPrendre en charge, traiter et suivre les réclamations clientsTraitement et analyse des dossiers relatifs aux souffrances (refus)Traitement et analyse des dossiers reprises commercialesRéceptionner et analyser les rapports d'arrivageRédaction des rapports d'arrivage vers les clientsEtre en lien avec les dépôts, transporteurs, plateformesGestion des litiges suite non-conformité (livraisons partielles, avarie, pneus abimés)

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2750.0 Euros - 13e mois de salaire
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• 13e mois de salaire

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Expérience

• 36 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

• Constituer un dossier de transport
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique