Assistant(e) Relation Client H/F

Anderlaine; Porte-de-Savoie; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant (9€ pris en charge

Job summary

Anderlaine International recherche un(e) Assistant(e) Relation Client en CDD pour soutenir notre pôle Gestion Fiscale des Revenus Locatifs. Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des outils numériques et assurerez le suivi administratif des dossiers.

Vous devrez faire preuve d’un bon relationnel, d’une rigueur et d’une capacité à prioriser les tâches, avec une aisance linguistique en anglais appréciée.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Bon sens de l’écoute et du service client.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Aisance en anglais souhaitable.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils digitaux, notamment Pennylane et les dispositifs liés à la facturation électronique.
• Suivre et mettre à jour les dossiers administratifs clients et contrôler leur complétude.
• Récupérer des documents via l’espace pro Impôt.Gouv et les intégrer dans notre GED puis les transmettre aux clients.
• Intervenir en support d’autres services sur des tâches administratives ponctuelles et en lien avec les clients.

Skills

Relation client

Rédaction

Écoute active

Organisation

Anglais (basique)

Education

Première expérience professionnelle

Tools

Pennylane

GED électronique

Job description

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relation Client H/F, pour intégrer notre pôle dédié à la Gestion Fiscale des Revenus Locatifs.

Au sein de cette nouvelle équipe, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement de nos clients et le suivi administratif de leurs dossiers, en support de nos comptables. Nos clients sont des propriétaires louant leurs biens immobiliers, localisés partout en France et dans le monde.

Le CDD prendra effet début décembre et se terminera fin avril 2027.

Sous la supervision du responsable, vous serez en charge de :

• Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation de nos outils digitaux, notammentPennylane et les dispositifs liés à la facturation électronique.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs clients et contrôler la complétude des dossiers.
• A partir de l’espace pro Impôt.Gouv des clients, vous serez en charge de récupérer certains documents pour les intégrer dans notre GED et les transmettre aux clients.
• Vous interviendrez également en support d’autres services sur des tâches ponctuelles administratives et/ou en lien avec les clients .

Ce que le poste nécessite :

• Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles,adossées à une première expérience significative de relation client.
• Vous avez le sens de l'écoute et du service client,et vous savez adopter une position de facilitateur
• Vous faîtes preuve de rigueur, avez le sens des prioritéset de l’organisation
• Autonome et agile, vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
• Une aisance conversationnelle en anglais est un plus différenciant

• Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60% parAnderlaine),