Assistant(e) Relation Client (H/F)

Anderlaine; Porte-de-Savoie; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Job summary

Anderlaine recrute un(e) Assistant(e) Relation Client H/F en CDD pour soutenir le pôle Gestion Fiscale des Revenus Locatifs. Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des outils digitaux et assurerez le suivi administratif de leurs dossiers en étroite collaboration avec les comptables.

Le poste est basé en France et implique une interaction avec des propriétaires louant leurs biens. Une aisance en anglais est appréciée, et des tickets restaurant sont proposés.

Qualifications

• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Première expérience en relation client souhaitée.
• Sens de l’écoute et du service client, esprit facilitateur.
• Rigueur, sens des priorités et organisation.
• Autonomie et diplomatie, bon relationnel.
• Aisance conversationnelle en anglais est un plus.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux (Pennylane et dématérialisation).
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs clients et vérifier leur complétude.
• Récupérer des documents via l’espace pro Impôt.Gouv et les intégrer dans la GED, puis les transmettre aux clients.
• Intervenir en support d’autres services sur des tâches administratives et/ou liées aux clients.

Skills

Rédaction

Relation client

Écoute active

Organisation

Tools

GED/Impôt.Gouv

Job description

Anderlaine est la premièresociétépluriprofessionnelle d’exercicedu droit et du chiffre en Savoie, Haute-Savoie, Isère et Hautes-Alpes. Avec 600 collaborateurs répartis sur 19 sites, nous accompagnons plus de18 000 clients particulierset12 000 clients professionnels grâce à une expertise globale en comptabilité, droit, social, fiscalité, audit, notariat et informatique.

Depuis plus de 65 ans, nous construisons notre réussite sur des valeurs fortes : confiance, unité, talent et engagement. Nous apportons aux dirigeants et chefs d’entreprises une expertise unique et complète à toutes les étapes de la vie de leur entreprise

Rejoindre Anderlaine, c'est intégrer un groupe reconnu, à taille humaine, où chaque collaborateur(trice) est accompagné(e) dans son développement et contribue pleinement à la réussite collective.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relation Client H/F, pour intégrer notre pôle dédié à la Gestion Fiscale des Revenus Locatifs.

Au sein de cette nouvelle équipe, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement de nos clients et le suivi administratif de leurs dossiers, en support de nos comptables. Nos clients sont des propriétaires louant leurs biens immobiliers, localisés partout en France et dans le monde.

Le CDD prendra effet début décembre et se terminera fin avril 2027.

Sous la supervision du responsable, vous serez en charge de :

• Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation de nos outils digitaux, notammentPennylane et les dispositifs liés à la facturation électronique.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs clients et contrôler la complétude des dossiers.
• A partir de l’espace pro Impôt.Gouv des clients, vous serez en charge de récupérer certains documents pour les intégrer dans notre GED et les transmettre aux clients.
• Vous interviendrez également en support d’autres services sur des tâches ponctuelles administratives et/ou en lien avec les clients .

Profil recherché

Ce que le poste nécessite :

• Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles,adossées à une première expérience significative de relation client.
• Vous avez le sens de l'écoute et du service client,et vous savez adopter une position de facilitateur
• Vous faîtes preuve de rigueur, avez le sens des prioritéset de l’organisation
• Autonome et agile, vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
• Une aisance conversationnelle en anglais est un plus différenciant
• Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60% parAnderlaine),