Assistant (e) de vente H/F (H/F)

UNION FRANCAISE CENTRE VACANCES LOISIRS; Limoges; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes conventionnelles UFCV

Prime familiale

Prime de réconstitution de carrière

Prime ancienneté

CSE

Mutuelle Harmonie

Job summary

UNION FRANCAISE CENTRE VACANCES LOISIRS recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) et commercial(e) au sein de l'équipe RADV pour gérer les inscriptions et les dossiers clients des séjours adaptés. Vous assurerez l'accueil et l'orientation des vacanciers, la saisie et la mise à jour des informations, ainsi que l'envoi des documents obligatoires.

Le poste implique une relation client de qualité, des compétences en bureautique et une connaissance du handicap.

Qualifications

• Formation à la gestion administrative (niveau bac minimum).
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion utilisés pour les inscriptions et le suivi client.
• Aisance avec les échanges écrits et oraux, qualités rédactionnelles.
• Connaissance du handicap et des séjours adaptés serait un plus.

Responsibilities

• Gérer les inscriptions et les dossiers clients: saisie, modifications, annulations, archivage.
• Assurer le relationnel client: accueil, information, orientation et suivi des demandes.
• Mettre à jour les bases de données clients et envoyer les documents obligatoires.
• Participer au suivi de la satisfaction et centraliser les retours clients.

Skills

Informatique avancée

Pack Office maîtrisé

Relation client

Aptitude rédactionnelle

Education

Baccalauréat gestion administrative

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d'activité et référents de productions régionaux, vos principales missions seront de :

Vos principales missions seront de :

• Gestion des inscriptions et dossiers clients :
• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations
• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers
• Envoyer les convocations et documents obligatoires
• Relation client :
• Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
• Mettre à jour les bases de données clients
• Suivi de la satisfaction client :
• Participer à la diffusion des enquêtes
• Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
• Alerter sur les insatisfactions

Eléments contractuels et rémunération :

• Salaire : 1912.59€ brut/mois
• Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e
• Temps de travail : temps plein
• Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie
• CDD de remplacement 1 mois en fonction de la prolongation de l'absence à pourvoir dès que possible.

Profil recherché :

• Formation :
• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum
• Compétences :
• Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels
• Bonne maitrise du pack office
• Aisance relationnelle et aisance téléphonique
• Qualités rédactionnelles
• Expérience :
• Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus
• Qualités :
• Rigueur et sens de l'organisation
• Polyvalence, capacité d'adaptation
• Sens du travail en équipe