Assistant (e) de vente H/F (H/F)

UNION FRANCAISE CENTRE VACANCES LOISIRS; Bordeaux; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes conventionnelles UFCV

Prime familiale UFCV

Prime de reconstitution de carrière

Prime ancienneté UFCV

CSE

Mutuelle Harmonie

Job summary

UNION FRANCAISE CENTRE VACANCES LOISIRS recherche un(e) assistant(e) administratif et commercial pour gérer les inscriptions, les dossiers clients et les aspects financiers des séjours adaptés.

Le poste est à pourvoir rapidement. Vous aurez une collaboration étroite avec l'équipe RADV et les référents régionaux, avec une rémunération mensuelle brute de 1 912,59 € et des primes conventionnelles. Compétences en Pack Office et sens du service requis.

Qualifications

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum.
• Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels.
• Bonne maîtrise du pack office.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Connaissance du handicap et des séjours adaptés serait un plus.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Polyvalence, capacité d'adaptation, travail en équipe

Responsibilities

• Gérer les inscriptions et dossiers clients.
• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel.
• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations.
• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers.
• Envoyer les convocations et documents obligatoires.
• Facturation et suivi financier; émettre les factures et suivre les règlements.
• Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé.
• Relation client: communiquer sur l'offre et répondre aux sollicitations des clients.
• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Suivi de la satisfaction client: diffuser enquêtes et centraliser les retours.

Skills

Gestion administrative

Relation client

Aisance téléphonique

Rigueur et organisation

Education

Bac minimum

Tools

Pack Office

Logiciels de gestion

Job description

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d'activité et référents de productions régionaux, vos principales missions seront de :

• Gestion des inscriptions et dossiers clients :
• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations
• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers
• Envoyer les convocations et documents obligatoires
• Facturation et suivi financier
• Émettre les factures et suivre les règlements
• Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé
• Relation client :
• Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
• Mettre à jour les bases de données clients
• Suivi de la satisfaction client :
• Participer à la diffusion des enquêtes
• Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
• Alerter sur les insatisfactions

Éléments contractuels et rémunération

• Salaire : 1912.59€ brut/mois
• Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e
• Temps de travail : temps plein
• Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie

Poste à pourvoir dès que possible.

Profil recherché

• Formation :Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum
• Aisance avec l'outil informatique et l'utilisation de logiciels
• Bonne maitrise du pack office
• Aisance relationnelle et aisance téléphonique
• Qualités rédactionnelles
• Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus
• Rigueur et sens de l'organisation
• Polyvalence, capacité d'adaptation
• Sens du travail en équipe