Assistant (e) de vente H/F

Ufcv; Limoges; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes conventionnelles UFCV

Prime familiale

Prime de reconstitution de carrière

Prime d’ancienneté

CSE

Mutuelle Harmonie

Job summary

UFCV Limoges recherche un(e) agent administratif et commercial en remplacement au sein de l'équipe RADV. Vous gérez le parcours client des séjours, assurez l’accueil, l’orientation et la fiabilisation des dossiers.

Vos missions incluent les inscriptions et modifications, la facturation et le suivi financier, la tenue des bases clients, et le recensement des retours clients pour la satisfaction. Temps plein, salaire 1912,59 € brut/mois, primes UFCV et mutuelle.

Qualifications

• Formation en gestion administrative de niveau bac minimum.
• Aisance avec les outils informatiques et le pack Office.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Sens de l’organisation et polyvalence.

Responsibilities

• Gérer les inscriptions et les dossiers clients (paramétrage, saisie, modifications et archivage).
• Émettre les factures et assurer le suivi des règlements / recouvrement.
• Assurer l’accueil et l’information des vacanciers, orienter les inscrits, mettre à jour les bases clients.
• Participer au suivi de la satisfaction client (enquêtes, retours).

Skills

Aisance informatique

Maîtrise Pack Office

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Education

Formation en gestion administrative (bac minimum)

Tools

Logiciel de gestion

Pack Office

Job description

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez, dans le cadre d'un remplacement, la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l’accueil et l’orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d’activité et référents de productions régionaux, vos principales missions serontde :

Gestion des inscriptions et dossiers clients

• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel

• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations

• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l’archivage des dossiers

• Envoyer les convocations et documents obligatoires

Facturation et suivi financier

• Émettre les factures et suivre les règlements

• Assurer le recouvrement et alerter en cas d’impayé

Relation client

• Communiquer sur l’offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients

• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers

• Mettre à jour les bases de données clients

Suivi de la satisfaction client

• Participer à la diffusion des enquêtes

• Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction

• Alerter sur les insatisfactions

Eléments contractuels et rémunération :

Salaire : 1912.59€ brut/mois

Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e

Temps de travail : temps plein

Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie

Poste à pourvoir dès que possible pour remplacement 1 mois minimum selon prolongation de l'absence

Formation

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum

Compétences

• Aisance avec l'outil informatique et l’utilisation de logiciels

• Bonne maitrise du pack office

• Aisance relationnelle et aisance téléphonique

• Qualités rédactionnelles

Expérience

• Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus

Qualités

• Rigueur et sens de l’organisation

• Polyvalence, capacité d’adaptation

• Sens du travail en équipe.