Assistant (e) de vente H/F

Ufcv; Nouvelle-Aquitaine; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Prime familiale

Prime de carrière

Prime d'ancienneté

CSE

Mutuelle Harmonie

Resumo da vaga

UFCV recrute pour renforcer l’équipe Administration et Ventes (RADV) dans le cadre d’un remplacement pour l’activité vacances adaptées. Vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client, des inscriptions à la facturation, avec accueil et orientation des vacanciers.

Le poste exige rigueur, polyvalence et sens du travail en équipe, avec primes et avantages et une prise de poste rapide possible.

Qualificações

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Maîtrise du pack Office et des outils bureautiques.
• Aisance relationnelle et téléphonique pour le contact client.
• Qualités rédactionnelles pour les documents et courriers.

Responsabilidades

• Gérer les inscriptions et les dossiers clients, saisir les modifications et les annulations.
• Émettre les factures et assurer le suivi des paiements et les relances.
• Assurer le relationnel client et orienter les vacanciers.
• Suivre les enquêtes de satisfaction et centraliser les retours.

Conhecimentos

Informatique

Pack Office

Aisance relationnelle

Aisance téléphonique

Rédaction

Formação

Gestion administrative — bac minimum

Descrição da vaga

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez, dans le cadre d'un remplacement, la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l’accueil et l’orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d’activité et référents de productions régionaux, vos principales missions serontde :

Gestion des inscriptions et dossiers clients

• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel

• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations

• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l’archivage des dossiers

• Envoyer les convocations et documents obligatoires

Facturation et suivi financier

• Émettre les factures et suivre les règlements

• Assurer le recouvrement et alerter en cas d’impayé

Relation client

• Communiquer sur l’offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients

• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers

• Mettre à jour les bases de données clients

Suivi de la satisfaction client

• Participer à la diffusion des enquêtes

• Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction

• Alerter sur les insatisfactions

Eléments contractuels et rémunération :

Salaire : 1912.59€ brut/mois

Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e

Temps de travail : temps plein

Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie

Poste à pourvoir dès que possible pour remplacement 1 mois minimum selon prolongation de l'absence

Formation

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum

Compétences

• Aisance avec l'outil informatique et l’utilisation de logiciels

• Bonne maitrise du pack office

• Aisance relationnelle et aisance téléphonique

• Qualités rédactionnelles

Expérience

• Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus

Qualités

• Rigueur et sens de l’organisation

• Polyvalence, capacité d’adaptation

• Sens du travail en équipe.