Assistant (e) de vente H/F

Ufcv; Bordeaux; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Prime familiale

Prime de reconstitution de carrière

Prime d’ancienneté

CSE

Mutuelle Harmonie

Resumo da vaga

UFCV, au sein de l’équipe administration et ventes (RADV), assure la gestion administrative et commerciale du parcours client des séjours adaptés. Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l’accueil et l’orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Poste à temps plein à Bordeaux, formation administrative de niveau bac minimum, et primes conventionnelles/ internes UFCV. Primes et mutuelle Harmonie incluses.

Qualificações

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum.
• Bonne maitrise du pack Office et des outils informatiques.
• Aisance relationnelle et téléphonique au contact des clients.
• Qualités rédactionnelles et rigueur organisationnelle.

Responsabilidades

• Gérer les inscriptions et dossiers clients (paramétrage, saisie, modifications, annulations).
• Gérer la facturation et le suivi financier (factures, règlements, recouvrement).
• Assurer l’accueil, l’orientation et le conseil des vacanciers et des inscrits.
• Contribuer à la satisfaction client via les enquêtes et le suivi des retours.
• Gérer les éléments contractuels et les primes liées.

Conhecimentos

Informatique

Relation client

Pack Office

Aisance téléphonique

Formação

Formation admin niveau bac

Ferramentas

Pack Office

Logiciels

Descrição da vaga

Au sein de l'équipe administration et des ventes (RADV), vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client de notre activité vacances adaptées (organisation de séjour pour adultes avec handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l’accueil et l’orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité du RADV et en lien fonctionnel avec les responsables d’activité et référents de productions régionaux, vos principales missions serontde :

Gestion des inscriptions et dossiers clients

• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations
• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l’archivage des dossiers
• Envoyer les convocations et documents obligatoires

Facturation et suivi financier

• Émettre les factures et suivre les règlements
• Assurer le recouvrement et alerter en cas d’impayé

Relation client

• Communiquer sur l’offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
• Mettre à jour les bases de données clients

Suivi de la satisfaction client

• Participer à la diffusion des enquêtes
• Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
• Alerter sur les insatisfactions

Eléments contractuels et rémunération

Salaire : 1912.59€ brut/mois

Indice : 265 de la convention collective ECLAT - niveau B - employé.e

Temps de travail : temps plein

Primes et avantages : primes conventionnelles et interne UFCV (prime familiale, prime de reconstitution de carrière, prime ancienneté), CSE, mutuelle Harmonie

Poste à pourvoir dès que possible

Formation

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum

Compétences

• Aisance avec l'outil informatique et l’utilisation de logiciels
• Bonne maitrise du pack office
• Aisance relationnelle et aisance téléphonique
• Qualités rédactionnelles

Expérience

• Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serais un plus

Qualités

• Rigueur et sens de l’organisation
• Polyvalence, capacité d’adaptation
• Sens du travail en équipe.