Assistant de direction H/F

BATIBIG; Eaubonne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

FCA – Façadier Concepteur d’Avenir recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour soutenir l’équipe dans les tâches quotidiennes et le suivi des chantiers.

Vous gérerez l’accueil, les mails, les dossiers clients et les devis, avec un soutien aux outils Pennylane et Batigest. Le poste requiert rigueur, organisation et sens du service client, en collaboration avec la Direction.

Qualifications

• Organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Bon relationnel et excellente expression orale et écrite.
• Aisance téléphonique et relation client.
• Autonome, fiable et responsable.
• À l’aise avec les chiffres, la facturation et le suivi administratif.

Responsabilités

• Assurer le secrétariat administratif et commercial : accueil téléphonique, mails et courrier.
• Interface entre la Direction, les équipes commerciales, les conducteurs de travaux et les services comptables.
• Gérer le suivi administratif des clients et chantiers, de la commande à la réception des travaux, avec Pennylane et outils bureautiques.
• Réaliser les devis standards, cahiers de commandes et dossiers administratifs.
• Assurer la facturation, le suivi des règlements et les relances d’impayés.
• Suivre les factures fournisseurs et les bons de commande pour transmission en comptabilité.
• Suivre les commerciaux, les prospects et les indicateurs d’activité, et préparer les reportings.
• Gérer les SAV et réclamations clients et coordonner avec les services concernés.
• Organiser les réunions et assurer leur suivi administratif.
• Gérer les dossiers administratifs (sous-traitants, assurances, véhicules et matériel).
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et au bon fonctionnement administratif.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Relation client

Gestion administrative

Excel

Word

Outils

Pennylane

Batigest

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ? FCA – Façadier Concepteur d’Avenir accompagne depuis 1988 les particuliers dans leurs projets de rénovation et d’amélioration de l’habitat. Entreprise de proximité à dimension humaine, FCA s’est historiquement développée autour du métier de façadier avant d’élargir progressivement son savoir-faire pour proposer aujourd’hui une offre globale de rénovation thermique. L’entreprise intervient notamment sur le ravalement de façades, l’isolation des murs, l’isolation des fenêtres, l’isolation des combles et la ventilation (VMC). FCA accompagne ses clients de la conception du projet jusqu’à la livraison des travaux, en apportant également un accompagnement sur les démarches administratives et financières liées à la rénovation énergétique.

Vos missions

• Assurer le secrétariat administratif et commercial : accueil téléphonique, gestion des mails et du courrier, classement et archivage
• Assurer l’interface entre la Direction, les équipes commerciales, les conducteurs de travaux et les services comptables
• Gérer le suivi administratif des clients, commandes et chantiers, de l’enregistrement de la commande jusqu’à la réception des travaux, notamment à l’aide de Pennylane et des outils bureautiques
• Réaliser et suivre les devis standards, les cahiers de commandes et de ventes, ainsi que les dossiers administratifs associés
• Assurer la facturation clients, le suivi des règlements et la relance des impayés
• Suivre les factures fournisseurs, les bons de commande et les éléments nécessaires à leur transmission en comptabilité
• Assurer le suivi des commerciaux, prospects et indicateurs d’activité, et préparer les reportings demandés par la Direction
• Assurer le suivi des SAV et réclamations clients et coordonner les informations avec les services concernés
• Participer à l’organisation des réunions et assurer leur suivi administratif
• Gérer différents dossiers administratifs de l’entreprise : sous-traitants, qualifications, assurances, véhicules et matériel
• Garantir la bonne circulation des informations et assurer un reporting régulier auprès de la Direction
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et au bon fonctionnement administratif de l’entreprise

Votre profil

• Organisé, rigoureux et polyvalent
• À l’aise dans la gestion de plusieurs sujets simultanément
• Doté d’un excellent relationnel et d’une bonne expression orale et écrite
• À l’aise au téléphone et dans la relation client
• Autonome, fiable et doté d’un réel sens des responsabilités
• À l’aise avec les chiffres, la facturation et le suivi administratif
• Discret et respectueux de la confidentialité
• À l’aise avec Excel, Word et les outils de gestion

La maîtrise de Pennylane sera particulièrement appréciée. La connaissance de Batigest constitue un véritable plus.