Assistant(e) administratif et commercial(e) F/H

Komilfo - Votre conseiller stores et fermetures; Vénès; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Komilfo - Votre conseiller stores et fermetures, basé en Occitanie, recherche une personne polyvalente pour assurer le suivi administratif quotidien, coordonner les activités et contribuer à la qualité du service client.

Vous gérerez l’accueil des clients, planifierez les interventions des équipes et assurerez le suivi des dossiers clients et SAV, dans un environnement PME favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et suivi des dossiers.
• Bonneorganisation et autonomie.
• Aisance relationnelle et accueil client.
• Capacité à planifier les plannings et coordonner les équipes.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative courante de l’entreprise et le suivi des dossiers.
• Gérer l’accueil téléphonique et physique des clients et les orienter.
• Organiser, planifier et mettre à jour les plannings des équipes et interventions.
• Suivre les chantiers, commandes et SAV, du début à la fin.
• Échanger avec fournisseurs et suivre les livraisons et prestations.
• Maintenir les informations clients et documents administratifs à jour.
• Apporter un support administratif aux commerciaux et assurer la transmission d’informations.

Connaissances

Gestion administrative

Accueil clients (physique et téléphono

Planification et organisation

Suivi de dossiers

Communication inter-équipes

Description du poste

En lien direct avec la direction, les équipes de pose et les commerciaux, vous jouez un rôle central dans l’organisation quotidienne de l’entreprise. Polyvalent(e) et organisé(e), vous assurez le suivi administratif des dossiers, la coordination des différentes activités et contribuez à la qualité du service apporté à nos clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion administrative courante de l’entreprise et le suivi des différents dossiers.
• Gérer l’accueil téléphonique et physique des clients, répondre à leurs demandes et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Organiser, planifier et mettre à jour les plannings des équipes de pose, des interventions et des rendez-vous.
• Assurer le suivi administratif des chantiers, de la commande jusqu’à la réalisation des travaux.
• Prendre en charge la gestion et le suivi des demandes de service après-vente et de dépannage : enregistrement des demandes, prise de rendez-vous, planification des interventions et suivi des dossiers.
• Assurer les échanges avec les fournisseurs pour le suivi des commandes, des délais, des livraisons et des demandes de SAV.
• Participer à la gestion quotidienne du bâtiment et des locaux, au suivi des prestataires, de l’entretien et des besoins courants de l’entreprise.
• Mettre à jour les informations et dossiers clients, assurer le classement et le suivi des différents documents administratifs.
• Apporter un support administratif aux commerciaux et assurer la bonne transmission des informations entre les clients, les équipes techniques, les fournisseurs et la direction.
• Plus généralement, participer au bon fonctionnement et à l’organisation quotidienne de l’entreprise, dans un environnement de PME où polyvalence, autonomie et esprit d’équipe sont essentiels.