Assistant d'Expert H/F

Elex; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Part time

Job summary

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, recherche un Assistant d'Expert Sinistre F/H pour rejoindre la Direction des Centres Clients ELEX France, en contrat à durée déterminée de 7 à 12 mois.

Vous apportez un soutien administratif et organisationnel aux experts, ouvrez et qualifiez les missions, planifiez les rendez-vous et assurez la liaison avec les sinistrés pour des informations précises et des orientations vers les ressources appropriées.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres et relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques et du reporting.
• Capacité à organiser et suivre des dossiers complexes.

Responsibilities

• Ouvrir et qualifier les missions d'expertise.
• Planifier les rendez-vous et optimiser la tournée des experts.
• Assurer le soutien administratif et le suivi des dossiers sinistres.
• Garder le contact avec les sinistrés par téléphone et courriel.
• Préparer les rapports et les documents liés aux sinistres.
• Collaborer avec les autres services pour une résolution efficace.

Skills

Gestion des sinistres

Relation clients

Planification RDV

Soutien administratif

Reporting

Tools

CRM

Job description

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDD 7 à 12 mois.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre du département Spécialités, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Sécheresse, agricole, protection juridique, plaisance ...), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

• Assurer l'ouverture des missions d'expertises et les qualifier.
• Positionner les rendez-vous d'expertises et optimiser la disponibilité des experts et la cohésion des tournées.
• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.