ASSISTANT CUSTOMER SERVICE - EXPORT - H/F – CDD 6 mois

Lesaffre; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la fermentation recherche un collaborateur pour son équipe Customer Service. Vous serez responsable du traitement des commandes internationales, en assurant la relation avec les clients et les équipes internes. Le candidat idéal possède une licence en commerce international, est à l'aise en anglais, et a une expérience d'au moins 2 ans dans un contexte international. Des compensations intéressantes sont offertes, incluant une rémunération sur 13 mois.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Intéressement

Participation

Plan Epargne Entreprise

Restaurant d’Entreprise

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans en commerce international.
• À l'aise en anglais, à l'écrit et à l'oral.
• Connaissance des documents douaniers et crédits documentaires.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes et piloter le portefeuille d'expéditions.
• Préparer la documentation douanière.
• Assurer une relation régulière avec les commerciaux.

Connaissances

Gestion des commandes internationales

Compétences en communication

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Licence professionnelle Management des échanges internationaux

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

Acteur mondial de référence dans le domaine des levures et de la fermentation, Lesaffre conçoit, produit et apporte des solutions innovantes pourla panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie.

Groupe familial, né dans le Nord de la France en 1853, aujourd’hui multi-local et pluriculturel, Lesaffre s’engage àentreprendre avec confiance pour mieux nourrir et protéger la planète.

Proche de ses clients et de ses partenaires, Lesaffre emploie11 000 collaborateursrépartis dans près de 80 filiales implantéesdans +50 pays.

Lesaffre réalise un chiffre d’affaires de 2.7 milliards d’euros.

Description du poste

Au sein de l’équipe Customer Service (12 personnes) et sous la responsabilité de la Responsable du Service, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de la Business Unit panification principalement sur l’Europe, l’Afrique, le Moyen Orient et l’Asie-Pacific.

Vous êtes en charge du traitement et du suivi d’un portefeuille de commandes sur un marché à l’export. A ce titre, vous serez amené à :

• Enregistrer les commandes et piloter le portefeuille des expéditions selon les spécificités de votre marché et en fonction des contraintes réglementaires des pays,
• Préparer les documents douaniers et les certificats,
• Elaborer la documentation liée aux expéditions,
• Assurer une relation régulière avec les Commerciaux et sociétés sœurs,
• Gérer les réclamations,
• Mettre à jour les procédures import/export pour chaque pays.

Vous serez régulièrement en contact avec les services Supply Chain, Qualité, Packaging et les Commerciaux basés sur tous les continents pour garantir le bon déroulement des commandes et demandes clients.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'une licence professionnelle Management des échanges internationaux ou équivalent BAC+2/3 en Commerce international avec une expérience de 2 à 5 ans, idéalement en industrie agro-alimentaire et en milieu international. Grâce à vos expériences, vous maîtrisez les techniques du commerce international (mode de paiement, crédit documentaire).

Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral (langue de travail).

Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel) et avez déjà travaillé sur un ERP (SAP est un atout pour votre candidature).

On vous reconnaît pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre volonté à répondre au besoin du client. ans le milieu professionnel, vous êtes organisé, rigoureux et savez vous montrer réactif et impliqué. Vous êtes autonome et avez également un bon esprit d'équipe. D'un naturel curieux et logique, vous aimez trouver des solutions à chaque problème.

Si vous vous retrouvez dans ces missions, rejoignez-nous!

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération sur 13 mois + Intéressement + Participation + Plan Epargne Entreprise + CET

39 heures semaine avec RTT / Restaurant d’Entreprise