Assistant commercial H/F

Manpower; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial Bourg les Valence (H/F). Vous êtes le point de contact sédentaire pour les clients distributeurs, répondez rapidement à leurs sollicitations et assurez le suivi des comptes ciblés.

Vous traitez les commandes via ERP, renseignez les clients sur nos produits et services SPIT, gérez les litiges et assurez les réparations et entretiens des produits, tout en formant et accompagnant les clients pour gagner en

Qualifications

• Expérience en appels sortants et téléprospection.
• De niveau Bac+2/3 de filière commerciale/logistique/services.
• Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.

Responsabilités

• Traite et suit les commandes (produits et services) dans l ERP.
• Réceptionne les demandes clients et conseille sur les produits SPIT.
• Enregistre et traite les litiges.
• S’assure de la prise en charge des réparations et entretiens des produits.
• Renseigne et exploite les informations contenus dans la CRM.
• Accompagne et forme les clients à nos produits et services.
• Contacte les agences ciblées pour entretenir la relation commerciale.
• Assure le reporting de ses actions au responsable.

Connaissances

Téléprospection

Relation client

Anglais professionnel

Formation

Bac+2/3 commerce/logistique/services

Outils

Pack Office 365

Description du poste

Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial Bourg les Valence1 (H/F) Vous êtes le point de contact sédentaire pour les clients distributeurs. Vous répondez avec réactivité à leurs sollicitations sur votre périmètre et, ponctuellement, au-delà dans un objectif de satisfaction client. Vous assurez le suivi d'un certain nombre de comptes clients distributeurs ciblés et non suivis par la force de vente itinérante.

Vos missions :

• Traite et suit les commandes (produits et services) dans le logiciel ERP
• Réceptionne les demandes des clients et apporte les informations et les conseils personnalisés sur les produits et services SPIT
• Enregistre et traite les litiges
• S’assure de la bonne prise en charge des réparations et entretiens des produits
• Renseigne et exploite les informations contenues dans la CRM
• Accompagne et forme les clients à nos produits et services dans un objectif d'autonomie
• Contacte les agences ciblées et non suivies par la force de vente terrain afin d'entretenir la relation commerciale et de les informer des actions nationales enseignes
• Assure le reporting de ses actions auprès de son responsable, alerte si nécessaire
• Respecte la politique commerciale et les procédures internes.

Votre profil :

• Expérience en appels sortants et téléprospection, doté(e) d'une sensibilité technique.
• De niveau Bac +2/3 de filière commerciale/Logistique/services
• Maîtrise des techniques de communication (orale, écrite et digitale)
• Sens commercial, sens du service et du contact
• Suivi et analyse d'indicateurs
• Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap