Assistant Commercial BtoB – Gestion de Comptes & CRM

Manpower; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial à Bourg-les-Valence (H/F). Vous serez le point de contact sédentaire pour les clients distributeurs et répondrez rapidement à leurs sollicitations sur votre périmètre, visant la satisfaction client.

Vous traitez et suivez les commandes dans l ERP, accueillez les demandes, renseignez et conseillez sur les produits SPIT, gérez les litiges et assurez les entretiens des produits.

Qualifications

• Expérience en appels sortants et téléprospection, sensibilité technique.
• Niveau Bac+2/3 en commerce/logistique/services.
• Maîtrise des techniques de communication orale, écrite et digitale.
• Sens commercial et du service client, bon relationnel et analyses d’indicateurs.
• Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.

Responsabilités

• Traite et suit les commandes (produits et services) dans le logiciel ERP.
• Réceptionne les demandes des clients et apporte les informations et les conseils personnalisés sur les produits et services SPIT.
• Enregistre et traite les litiges.
• S'assure de la bonne prise en charge des réparations et entretiens des produits.
• Renseigne et exploite les informations contenues dans la CRM.
• Accompagne et forme les clients à nos produits et services dans un objectif d'autonomie.
• Contacte les agences ciblées et non suivies par la force de vente terrain afin d'entretenir la relation commerciale et de les informer des actions nationales enseignes.
• Assure le reporting de ses actions auprès de son responsable, alerte si nécessaire.
• Respecte la politique commerciale et les procédures internes.

Formation

Bac+2/3 filière commerciale/Logistique/services

Outils

ERP

CRM

Pack Office 365

Description du poste

Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant commercial à Bourg-les-Valence (H/F). Vous serez le point de contact sédentaire pour les clients distributeurs et répondrez rapidement à leurs sollicitations sur votre périmètre, visant la satisfaction client.

Vous traitez et suivez les commandes dans l ERP, accueillez les demandes, renseignez et conseillez sur les produits SPIT, gérez les litiges et assurez les entretiens des produits.