Assistant export ADV (H/F)

Bizzeo; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Valence Industrie Tertiaire recherche un Assistant export ADV pour accompagner les clients distributeurs et traiter les commandes et litiges. Vous serez le point de contact sédentaire et assurerez le suivi des comptes ciblés, avec formation et accompagnement des clients sur nos produits et services SPIT.

Ce poste nécessite une expérience en appels sortants et téléprospection, une maîtrise du Pack Office 365 et un anglais professionnel, et se situe à Valence dans le secteur industriel.

Qualifications

• Expérience en appels sortants et téléprospection.
• Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.
• Sens commercial et sens du service client.

Responsabilités

• Traite et suit les commandes (produits et services) dans le logiciel ERP.
• Réceptionne les demandes des clients et apporte les informations et conseils sur les produits et services SPIT.
• Enregistre et traite les litiges.
• S'assure de la bonne prise en charge des réparations et entretiens des produits.
• Renseigne et exploite les informations contenues dans la CRM.
• Accompagne et forme les clients à nos produits et services.
• Contacte les agences ciblées et non suivies par la force de vente terrain.
• Assure le reporting de ses actions auprès de son responsable, alerte si nécessaire.
• Respecte la politique commerciale et les procédures internes.

Connaissances

Téléprospection

Sensibilité technique

Communication écrite

Pack Office 365

Anglais professionnel

Formation

Bac +2/3 filière commerciale/Logistique/services

Outils

ERP

CRM

Pack Office 365

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant export ADV (H/F) Vous êtes le point de contact sédentaire pour les clients distributeurs. Vous répondez avec réactivité à leurs sollicitations sur votre périmètre et, ponctuellement, au-delà dans un objectif de satisfaction client. Vous assurez le suivi d'un certain nombre de comptes clients distributeurs ciblés et non suivis par la force de vente itinérante.

Vos missions :

• - Traite et suit les commandes (produits et services) dans le logiciel ERP
• - Réceptionne les demandes des clients et apporte les informations et les conseils personnalisés sur les produits et services SPIT
• - Enregistre et traite les litiges
• - S'assure de la bonne prise en charge des réparations et entretiens des produits
• - Renseigne et exploite les informations contenues dans la CRM
• - Accompagne et forme les clients à nos produits et services dans un objectif d'autonomie
• - Contacte les agences ciblées et non suivies par la force de vente terrain afin d'entretenir la relation commerciale et de les informer des actions nationales enseignes
• - Assure le reporting de ses actions auprès de son responsable, alerte si nécessaire
• - Respecte la politique commerciale et les procédures internes.

Votre profil :

Expérience en appels sortants et téléprospection, doté(e) d'une sensibilité technique.

• - De niveau Bac +2/3 de filière commerciale/Logistique/services
• - Maîtrise des techniques de communication (orale, écrite et digitale)
• - Sens commercial, sens du service et du contact
• - Suivi et analyse d'indicateurs
• - Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.

L'équipe Manpower Valence

Toute l'équipe Manpower Valence Industrie Tertiaire traitera votre candidature avec la plus grande attention.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null