Assistant commercial et digital

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Le Gosier; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Le Concierge d'hôtel est un professionnel clé en accueil et information, chargé d'aider les clients à organiser leur séjour et à profiter des activités locales. Il assure l'accueil, renseigne sur les services de l'hôtel et coordonne les demandes avec les différents services.

Le poste exige esprit d'équipe, sens du service et écoute active; formation CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou tourisme est attendue selon le parcours. L'employé contribue à une expérience client fluide et personnalisée.

Qualifications

• Esprit d'équipe requis.
• Sens du service client élevé.
• Écoute active et empathie indispensables.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients et réservations (restaurants, spectacles).
• Assurer la coordination avec les services de l'hôtel pour répondre rapidement.
• Conseiller les clients sur les attractions locales et les services disponibles.
• Organiser des services personnalisés ou événements spéciaux selon les besoins des clients.

Skills

Esprit d'équipe

Sens du service

Écoute et empathie

Education

CAP/BEP

Bac+2 Hôtellerie

Job description

Autres services de réservation et activités connexes

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Quelles sont les missions ?

Avoir l'esprit d'équipe; Avoir le sens du service; Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.

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