Concierge Hôtel — Commercial & Digital

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Le Gosier; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Le Concierge d'hôtel est un professionnel clé en accueil et information, chargé d'aider les clients à organiser leur séjour et à profiter des activités locales. Il assure l'accueil, renseigne sur les services de l'hôtel et coordonne les demandes avec les différents services.

Le poste exige esprit d'équipe, sens du service et écoute active; formation CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou tourisme est attendue selon le parcours. L'employé contribue à une expérience client fluide et personnalisée.

Qualifications

• Esprit d'équipe requis.
• Sens du service client élevé.
• Écoute active et empathie indispensables.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients et réservations (restaurants, spectacles).
• Assurer la coordination avec les services de l'hôtel pour répondre rapidement.
• Conseiller les clients sur les attractions locales et les services disponibles.
• Organiser des services personnalisés ou événements spéciaux selon les besoins des clients.

Skills

Esprit d'équipe

Sens du service

Écoute et empathie

Education

CAP/BEP

Bac+2 Hôtellerie

Job description

Le Concierge d'hôtel est un professionnel clé en accueil et information, chargé d'aider les clients à organiser leur séjour et à profiter des activités locales. Il assure l'accueil, renseigne sur les services de l'hôtel et coordonne les demandes avec les différents services.

Le poste exige esprit d'équipe, sens du service et écoute active; formation CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou tourisme est attendue selon le parcours. L'employé contribue à une expérience client fluide et personnalisée.