Assistant Commercial - CDI F/H

Arc; Arques; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour la zone Europe, rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien avec le Responsable Commercial. Vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes, en traitant les commandes, les devis et les expéditions, et en gérant les litiges avec rapidité.

Profil Bac+3 en commerce/vente, expérience ADV ou service client, anglais opérationnel; une seconde langue européenne est un plus.

Qualifications

• Formation Bac+3 en commerce ou vente ou équivalent (BTS MUC etc).
• Première expérience réussie en ADV ou en service client.
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
• Une seconde langue européenne est un plus.

Responsabilités

• Être l'interface privilégiée des clients et renseigner sur commandes, plannings et modalités de paiement.
• Établir les devis, enregistrer les commandes et vérifier les conditions de réalisation.
• Organiser les expéditions et le transport, en lien avec le commercial.
• Lancer et suivre les affaires spéciales (emballages, prix) et traiter les échantillons et visuels.
• Gérer les réclamations et litiges clients avec des solutions rapides.
• Assurer un reporting fiable et le suivi du compte client avec la comptabilité.

Connaissances

Anglais (oral/écrit)

Service client

Organisation

Relationnel

Rigueur

Formation

Bac à Bac+3 en commerce ou vente (ex BTS MUC)

Description du poste

Rejoignez le Groupe ARC : Devenez notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) – Service Client (zone Europe) !

Vous avez le sens du service, un goût prononcé pour l'international et vous êtes un(e) pro de l'organisation ? Le Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour intégrer notre Direction Commerciale au sein de la zone Europe !

Rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec le Responsable Commercial, vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes.

Votre mission :

Au cœur de notre activité, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes avec un objectif constant de qualité, de respect des coûts et des délais. Vos défis au quotidien seront les suivants :

• Être le contact privilégié de nos clients au quotidien pour les renseigner sur les commandes, les plannings, les modalités de paiement et leur communiquer des informations techniques sur nos produits.
• Piloter les ventes de A à Z : Vous établissez les devis, enregistrez les commandes et vérifiez les conditions de réalisation (délais, conditionnement, incoterms).
• Orchestrer la logistique : Vous organisez les expéditions et le transport en maintenant le client et le responsable commercial informés.
• Gérer le sur-mesure : Vous lancez et suivez les affaires spéciales en interne (validation d'emballages, confirmation de prix), et vous traitez les demandes d'échantillons et de visuels.
• Trouver des solutions : En véritable problem solver, vous gérez les réclamations et les litiges clients (livraison, garantie, règlement) en proposant des solutions rapides et efficaces.
• Assurer un suivi rigoureux : Vous gérez le compte client en coordination avec la comptabilité, renseignez les matrices dans les outils de nos clients, et garantissez un reporting fiable.

Dans ce rôle clé, vous serez l'ambassadeur/rice des valeurs du Groupe ARC et contribuerez activement à nos engagements en matière de Sécurité, Sûreté, Qualité, Environnement et Énergie.

Le profil que nous recherchons :

• Votre parcours : De formation Bac à Bac+3 en commerce ou en vente (type BTS MUC, etc.).
• Votre expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes (ADV) ou en service client.
• Vos atouts linguistiques : Résolument tourné(e) vers l'international, vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Une seconde langue européenne est un plus.
• Votre savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre excellent relationnel et votre capacité à collaborer aussi bien avec les clients qu'avec les fournisseurs et les équipes internes.

Prêt(e) à relever le défi et à faire rayonner nos produits à travers l'Europe ?