ASSISTANT COMMERCIAL F/H

Csod; Arques; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ARC, Verrerie Arc 1825, recherche un Assistant(e) Commercial(e) – Service Client pour coordonner les commandes et la relation avec nos clients dans la zone Europe.

Vous réaliserez le traitement commercial et administratif des commandes, piloteros les devis et expéditions et assurerez le suivi avec les services internes.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3 en commerce ou vente (type BTS MUC, etc.).
• Première expérience réussie en administration des ventes (ADV) ou en service client.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit; une seconde langue européenne est un plus.
• Rigueur, excellent relationnel et capacité à collaborer avec clients, fournisseurs et équipes internes.

Responsabilités

• Être le contact privilégié des clients pour les renseigner sur les commandes, plannings, modalités de paiement et informations techniques sur nos produits.
• Piloter les ventes de A à Z: devis, enregistré des commandes et vérification des conditions de réalisation (délais, emballage, incoterms).
• Orchestrer la logistique: organiser les expéditions et transports et tenir informés le client et le responsable commercial.
• Gérer le sur-mesure: lancer et suivre les affaires en interne (emballages, prix), traiter échantillons et visuels.
• Gérer les réclamations et litiges clients avec des solutions rapides et efficaces.
• Suivre le compte client en coordination avec la comptabilité et assurer un reporting fiable.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac+3 en commerce ou vente

Description du poste

Et si nous partagions la même passion du verre ?

Depuis 1825, nos savoir-faire façonnent l’art de vivre à la française.

Porté par une nouvelle impulsion, Verrerie Arc 1825 poursuit sa transformation avec l’envie d’innover, de transmettre et de construire l’avenir.

Conditions du poste

• Contrat et statut : CDI / TAM
• Type horaire et lieu : Jour / Arques
• Service : DC SERVICE CLIENT
• Télétravail :Oui

Rejoignez le Groupe ARC : Devenez notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) – Service Client (zone Europe) !
Vous avez le sens du service, un goût prononcé pour l'international et vous êtes un(e) pro de l'organisation ? Le Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour intégrer notre Direction Commerciale au sein de la zone Europe !
Rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec le Responsable Commercial, vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes.

VOTRE MISSION :

Au cœur de notre activité, vous réalisez le traitement commercial et administrative des commandes avec un objectif constant de qualité, de respect des coûts et des délais. Vos défis au quotidien seront les suivants :

• Être le contact privilégié de nos clients au quotidien pour les renseigner sur les commandes, les plannings, les modalités de paiement et leur communiquer des informations techniques sur nos produits.
• Piloter les ventes de A à Z : Vous établissez les devis, enregistrez les commandes et vérifiez les conditions de réalisation (délais, conditionnement, incoterms).
• Orchestrer la logistique : Vous organisez les expéditions et le transport en maintenant le client et le responsable commercial informés.
• Gérer le sur-mesure : Vous lancez et suivez les affaires spéciales en interne (validation d'emballages, confirmation de prix), et vous traitez les demandes d'échantillons et de visuels.
• Trouver des solutions : En véritable problem solver, vous gérez les réclamations et les litiges clients (livraison, garantie, règlement) en proposant des solutions rapides et efficaces.
• Assurer un suivi rigoureux : Vous gérez le compte client en coordination avec la comptabilité, renseignez les matrices dans les outils de nos clients, et garantissez un reporting fiable.

Dans ce rôle clé, vous serez l'ambassadeur/rice des valeurs du Groupe ARC et contribuerez activement à nos engagements en matière de Sécurité, Sûreté, Qualité, Environnement et Énergie.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

• Votre parcours : De formation Bac à Bac+3 en commerce ou en vente (type BTS MUC, etc.).
• Votre expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes (ADV) ou en service client.
• Vos atouts linguistiques : Résolument tourné(e) vers l'international, vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Une seconde langue européenne est un plus.
• Votre savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre excellent relationnel et votre capacité à collaborer aussi bien avec les clients qu'avec les fournisseurs et les équipes internes.

Pour en savoir plus sur notre vision et nos engagements RH, consultez notre politique Ressources Humaines ici.