Assistant Commercial Europe — Service Client Expert

Arc

Arques

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EUR 24 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour la zone Europe, rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien avec le Responsable Commercial. Vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes, en traitant les commandes, les devis et les expéditions, et en gérant les litiges avec rapidité.

Profil Bac+3 en commerce/vente, expérience ADV ou service client, anglais opérationnel; une seconde langue européenne est un plus.

Qualifications

Formation Bac+3 en commerce ou vente ou équivalent (BTS MUC etc).
Première expérience réussie en ADV ou en service client.
Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
Une seconde langue européenne est un plus.

Responsabilités

Être l'interface privilégiée des clients et renseigner sur commandes, plannings et modalités de paiement.
Établir les devis, enregistrer les commandes et vérifier les conditions de réalisation.
Organiser les expéditions et le transport, en lien avec le commercial.
Lancer et suivre les affaires spéciales (emballages, prix) et traiter les échantillons et visuels.
Gérer les réclamations et litiges clients avec des solutions rapides.
Assurer un reporting fiable et le suivi du compte client avec la comptabilité.