Assistant Commercial ADV CDI H/F

Msa France; Saint-Raphaël; On-site; EUR 90,000 - 113,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurants

Mutuelle à disposition

Job summary

Msa France recherche un agent ADV pour gérer un portefeuille de 3 grands comptes. Vous saisissez les commandes et assurez l'envoi des AR et ART, tout en garantissant un service client de qualité.

Le poste implique l'accueil téléphonique, le traitement des appels et des mails, ainsi que la mise à jour des fiches clients dans les outils ERP et CRM. Contrat CDI avec 39 h/semaine et possibilités d'évolution.

Qualifications

• Expérience de travail sur un ERP.
• Saisie rapide en parallèle avec conversation.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Accueil téléphonique aisée.

Responsibilities

• Saisir et suivre les commandes du portefeuille.
• Gérer l'accueil téléphonique et renseigner les clients.
• Traiter les mails et mettre à jour les fiches clients dans l ERP/CRM.
• Assurer le contrôle de la facturation et réaliser des devis.

Skills

Accueil téléphonique

Outils informatiques

ERP

Saisie rapide

Education

Ouvrier qualifié (P1/P2)

Tools

ERP

Job description

Tâche principale 1 : Saisir les commandes-Gestion du portefeuille de 3 grands comptes . Intégration des commandes/contrôles/envoi des AR . Enregistrement des commandes/envoi des ARTâche principale 2 : Réaliser l'accueil téléphonique. Traiter les appels entrants (4ème position). Donner les renseignements techniques (Formation assurée). Contacter les clients pour des renseignements complémentaires- Faire un compte rendu quotidien des appels Tâche principale 3 : Gérer les mails entrants. assurer un traitement administratif de mise à jour des fiches clients dans les outils informatiques (ERP et CRM) Tâches secondaires : Votre mission consiste à : contrôle de la facturation des 3 grands comptes 1 fois par semaine . aide ponctuelle autres services

FORMATION ASSUREE EN INTERNE

Contrat : CDI période d'essai 120 jours

Rémunération : 2229,77 € brut pour 39h/semaine (soit 169 h/mois) + prime annuelle d'évaluation.

Horaires du Lundi au Vendredi: 8h30-12h30 et 13h-17h (Vendredi 16h)

Carte restaurants

Mutuelle à disposition

Profil recherché

• compétences requises:
  • aisance sur l'accueil téléphonique
  • aisance sur outil informatique
  • expérience de travail sur un ERP
  • saisie rapide (simultanée avec conversation téléphonique)
• Un +: avoir travaillé dans un service ADV en Open Space
• qualités comportementales:
  • Relation Clients : faire preuve d'un intérêt sincère pour eux
  • savoir travailler en équipe
  • Bonne écoute
  • grande réactivité
  • Savoir jongler avec plusieurs tâches simultanément
  • Esprit cognitif
  • Rigueur

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services