Assistant Chef de Réception — Leadership & Clientèle

SmartRecruiters, Inc.; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Transport en commun 75% remboursé

Carte Heartist

Indemnité nourriture

Nuit découverte

Résumé du poste

Pullman Lyon recherche un(e) assistant(e) chef(fe) de réception pour coordonner le service et offrir une expérience client d’exception au sein de son établissement premium à Lyon Part-Dieu. Vous serez l’ambassadeur de l’hospitalité et dirigerez l’équipe en l’absence de la Cheffe de Réception.

Ce poste en CDI 39h implique une forte polyvalence, une maîtrise du numérique et une interaction avec une clientèle française et internationale. Profil motivé, autonome et souriant apprécié.

Qualifications

• Expérience en réception ou hospitalité souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Coordonner le service Réception et veiller à son bon fonctionnement quotidiennement.
• Accompagner et fédérer l’équipe afin d’assurer une qualité de service constante.
• Superviser l’accueil et l’expérience client du check-in au check-out et gérer les situations particulières.
• Gérer les demandes et réclamations des clients avec réactivité et sens du service.
• Être le relais de la Cheffe de Réception et prendre le lead en son absence.
• Participer à l’amélioration continue du service et proposer des améliorations.

Connaissances

Ambassadeur hospitalité

Organisation

Gestion multi-demandes

Anglais & Français

Description du poste

Pullman Lyon recherche un(e) assistant(e) chef(fe) de réception pour coordonner le service et offrir une expérience client d’exception au sein de son établissement premium à Lyon Part-Dieu. Vous serez l’ambassadeur de l’hospitalité et dirigerez l’équipe en l’absence de la Cheffe de Réception.

Ce poste en CDI 39h implique une forte polyvalence, une maîtrise du numérique et une interaction avec une clientèle française et internationale. Profil motivé, autonome et souriant apprécié.