Assistant / Assistante administration des ventes

IZIWORK; Ennery; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération horaire 12,31 EUR

Ticket restaurant

Prime présence

Job summary

IZIWORK recherche un(e) assistant(e) administration des ventes pour son dépôt de Ennery. Vous gérerez la relation clients sur différents canaux et le traitement des commandes, livraisons et facturation, en lien avec les équipes logistiques et les sites de stockage.

Horaires 8h00-12h00 et 14h00-18h00, travail en journée. Rémunération horaire de 12,31 EUR et avantages (tickets restaurant et prime présence).

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Outlook.
• Excellente qualité de service client et relationnel.
• Rigueur, précision et investissement personnel.
• Connaissances en logistique et gestion des priorités.

Responsibilities

• Gestion de la relation clients via téléphone et mail.
• Gestion des commandes clients et du processus de vente.
• Vérification des stocks et coordination avec les usines et sites.
• Traitement des litiges et réclamations clients.
• Support aux commerciaux sur devis et statistiques de ventes.

Skills

Excel

Outlook

Service client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Proactivité

Analyse et résolution

Tools

Excel

Outlook

Job description

Notre client acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt de Ennery un ou une assistant (e) administration des ventes.

Votre mission :

• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine)
• Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV)
• Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise
• Traitement et résolution des litiges
• Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux.)
• Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur.)
• Suivi jusqu'à résolution complète
• Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais)
• Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers)

Horaires :8h00 -12h00 14h00 - 18h00

Rythme de travail :- Travail en journée

Rémunération & Avantages

• Rémunération : 12,31 EUR par heure
• Avantages : Ticket restaurant 8.50 EUR
• Prime présence 200 EUR mois

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook
• Excellent sens du service client
• Rigueur, précision et investissement
• Connaissances en logistique
• Diplomatie et gestion des situations difficiles
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Autonomie et proactivité
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
• Certificats requis- Aucun certificat requis