Assistant Administration des Ventes H/F

Iziwork; Ennery; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Prime présence

Job summary

Iziwork recherche pour son client dans la logistique à Ennery un assistant(e) administration des ventes. Vous gérerez la relation client par téléphone et mail, les commandes, la livraison et la facturation, et assurerez le SAV.

Vous suivrez les stocks avec les usines et les sites de stockage, traiterez les litiges et réclamations, et travaillerez avec les services logistique et transport. Horaires 8h-12h 14h-18h, rémunération 12,31 € /heure et avantages : tickets restaurant et prime présence.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou service client.
• Maîtrise d'Excel et Outlook.
• Bon relationnel et gestion du stress.
• Sens de l'organisation et proactivité.

Responsibilities

• Gérer la relation client par téléphone et mail.
• Gérer les commandes clients et le processus de vente.
• Suivre les stocks et vérifier la disponibilité des produits.
• Traiter les litiges et les réclamations clients.
• Coordonner avec les services logistiques et transport.
• Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes).

Skills

Service client

Organisation

Autonomie

Proactivité

Analyse

Réactivité

Anglais de base

Tools

Excel

Outlook

Job description

Notre client acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt de Ennery un ou une assistant (e) administration des ventes

À propos de la mission

• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine)
• Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV)
• Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise
• Traitement et résolution des litiges
• Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux)
• Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur)
• Suivi jusqu'à résolution complète
• Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais)
• Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers)

Horaires :

8h00 -12h00 14h00 - 18h00

Rythme de travail :

Travail en journée

Rémunération & Avantages

• Rémunération : 12,31 € par heure
• Avantages : Ticket restaurant 8.50 €
• Prime présence 200 € mois

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook
• Excellent sens du service client
• Résistance au stress et gestion des émotions
• Rigueur, précision et investissement
• Connaissances en logistique
• Diplomatie et gestion des situations difficiles
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Autonomie et proactivité
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes-

Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis - Aucun certificat requis

isiwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci. Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.