Assistant ADV H/F

Skills Nantes; Chaumes-en-Retz; Vor Ort; EUR 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Skills Nantes recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour accompagner l'activité et assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse des demandes, l'élaboration des propositions et le suivi des commandes, en veillant à la qualité du service et au respect des engagements.

Qualifikationen

• Formation en gestion administrative, commerciale ou assistanat, idéalement expérience similaire.
• Bon sens du service client et aisance relationnelle en équipe.
• Réactivité, rigueur et organisation dans la gestion des missions.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à écrire clairement.

Aufgaben

• Gestion des offres commerciales : analyser les demandes clients et élaborer les propositions tarifaires.
• Suivi des commandes : enregistrer les commandes et mettre à jour les dossiers.
• Gestion administrative commerciale : préparer et actualiser les documents contractuels et tarifs.
• Relation clients : accueil téléphonique et réponse aux demandes d'information.
• Coordination interne : liaision avec les services pour le traitement des dossiers.
• Suivi des livraisons : informer les clients des délais et retards potentiels.
• Gestion des partenaires transport : échanges avec transporteurs et expédition.
• Traitement des réclamations : prise en charge et résolution de premier niveau.
• Suivi de l'activité : tableaux de bord et indicateurs.
• Amélioration continue : optimiser méthodes et procédures.

Kenntnisse

Service client

Orientation client

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Gestion des priorités

Expression écrite

Ausbildung

Formation en gestion administrative/commerciale

Tools

Excel

ERP

Bureautique

Jobbeschreibung

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

• Comptabilité & Finance
• Assistanat & Office
• Audit & Expertise Comptable
• Supply chain & Achat
• ADV & Relation client
• RH & Juridique
• Ingénierie & Technique

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour accompagner son activité et assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.Vos missionsRattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Gestion des offres commerciales : analyser les demandes clients et élaborer les propositions tarifaires en fonction des besoins et des contraintes techniques.
• Suivi des commandes : enregistrer les commandes, mettre à jour les dossiers et veiller au bon déroulement de leur traitement.
• Gestion administrative commerciale : assurer la préparation et l'actualisation des documents contractuels ainsi que des conditions tarifaires.
• Relation clients : assurer l'accueil téléphonique, répondre aux demandes d'information et garantir un suivi de qualité.
• Coordination interne : travailler en lien avec les différents services de l'entreprise afin de faciliter le traitement des dossiers et le respect des engagements clients.
• Suivi des livraisons : contrôler l'avancement des commandes, informer les clients des délais et gérer les éventuels retards.
• Gestion des partenaires transport : assurer les échanges avec les transporteurs et contribuer au bon déroulement des expéditions.
• Traitement des réclamations : prendre en charge les demandes et insatisfactions de premier niveau et assurer leur résolution.
• Suivi de l'activité : réaliser des tableaux de bord et des indicateurs permettant de suivre les commandes et l'activité commerciale.
• Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des méthodes de travail et des procédures administratives et commerciales.

Qualifications

• Vous disposez d'une formation en gestion administrative, commerciale ou en assistanat, et justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe.
• Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos missions.
• Vous savez gérer les priorités, vous adapter aux imprévus et travailler en autonomie.
• Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne expression orale.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
• La connaissance d'un logiciel de gestion commerciale ou d'un ERP constitue un atout.
• Votre esprit d'initiative et votre capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs seront essentiels pour réussir dans ce poste.