Gestionnaire ADV H/F

Skills Paris; Saint-Denis; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLS Paris RECRUTEMENT Intérim recherche un Gestionnaire ADV en Intérim pour rejoindre l'équipe Administration des Ventes à Saint-Denis. Mission intérim de 4 mois, possibilité d’intégrer la structure en CDI selon résultats et profil, rémunération 35 000 à 40 000 € brut annuels.

Vous assurez le traitement et le suivi des commandes, contrôlez les données, suivez livraisons et litiges, dialogue avec les clients et services internes, et participez au suivi des indicateurs de performance.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes, gestion commerciale ou relation client.
• Rigueur et sens du service.
• Maîtrise d'Excel et d'un ERP.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.
• Contrôler la conformité des informations saisies et assurer la mise à jour des données dans les outils internes.
• Suivre les livraisons, les délais et les éventuels litiges en coordination avec les services concernés.
• Répondre aux demandes des clients et leur apporter un suivi personnalisé et professionnel.
• Préparer et transmettre les documents administratifs et commerciaux nécessaires au traitement des dossiers.
• Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité.
• Participer au suivi des indicateurs de performance liés à l'activité ADV et à la satisfaction client.
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et contribuer à la mise en place d'actions correctives.

Connaissances

Administration des ventes

Relation client

Organisation

Gestion de dossiers

Outils

Excel

ERP

Description du poste

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

• Comptabilité & Finance


• Assistanat & Office


• Audit & Expertise Comptable


• Supply chain & Achat


• ADV & Relation client


• RH & Juridique


• Ingénierie & Technique

SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions tertiaires et supports, accompagne ses clients dans l'identification et l'intégration de talents à forte valeur ajoutée. Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients basé à Saint-Denis, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV en Intérim de 4 mois pour ensuite intégrer la structure en CDI. Rattaché(e) à l'équipe Administration des Ventes et en lien étroit avec les différents services internes, vous contribuez au bon déroulement du cycle de vente et à la qualité de la relation client. Le poste est proposé en intérim, avec une rémunération comprise entre 35 000 € et 40 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation


• Contrôler la conformité des informations saisies et assurer la mise à jour des données dans les outils internes


• Suivre les livraisons, les délais et les éventuels litiges en coordination avec les services concernés


• Répondre aux demandes des clients et leur apporter un suivi personnalisé et professionnel


• Préparer et transmettre les documents administratifs et commerciaux nécessaires au traitement des dossiers


• Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité


• Participer au suivi des indicateurs de performance liés à l'activité ADV et à la satisfaction client


• Identifier les éventuels dysfonctionnements et contribuer à la mise en place d'actions correctives

Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement professionnel stimulant, au sein d'une équipe où la rigueur, la réactivité et le sens du service constituent des facteurs clés de réussite.

1) Descriptif du poste

SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions tertiaires et supports, accompagne ses clients dans l'identification et l'intégration de talents à forte valeur ajoutée. Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients basé à Saint-Denis, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV en Intérim pour rejoindre la division ADV et Relation Client. Rattaché(e) à l'équipe Administration des Ventes et en lien étroit avec les différents services internes, vous contribuez au bon déroulement du cycle de vente et à la qualité de la relation client. Le poste est proposé en intérim, avec une rémunération comprise entre 35 000 € et 40 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation


• Contrôler la conformité des informations saisies et assurer la mise à jour des données dans les outils internes


• Suivre les livraisons, les délais et les éventuels litiges en coordination avec les services concernés


• Répondre aux demandes des clients et leur apporter un suivi personnalisé et professionnel


• Préparer et transmettre les documents administratifs et commerciaux nécessaires au traitement des dossiers


• Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité


• Participer au suivi des indicateurs de performance liés à l'activité ADV et à la satisfaction client


• Identifier les éventuels dysfonctionnements et contribuer à la mise en place d'actions correctives

Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement professionnel stimulant, au sein d'une équipe où la rigueur, la réactivité et le sens du service constituent des facteurs clés de réussite.

2) Profil recherché

Pour réussir dans cette fonction de Gestionnaire ADV en Intérim, vous disposez idéalement d'une première expérience significative en administration des ventes, gestion commerciale ou relation client. Vous appréciez les environnements nécessitant organisation, coordination et sens du service. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en respectant les priorités et les délais. Votre profil se distingue notamment par les qualités et compétences suivantes:

• Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction ADV, gestion commerciale ou relation client


• Vous maîtrisez les principales étapes du traitement et du suivi des commandes clients


• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, et savez utiliser un logiciel de gestion ou un ERP


• Vous disposez d'un excellent sens de l'organisation et savez assurer un suivi administratif précis


• Vous êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'auprès des clients


• Vous faites preuve de réactivité et savez gérer les demandes urgentes avec professionnalisme


• Vous êtes à l'aise dans le suivi des dossiers, la résolution des anomalies et la gestion des éventuels litiges


• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles


• Vous êtes autonome dans votre travail tout en appréciant le travail en équipe


• Vous avez le sens du service et êtes attentif(ve) à la satisfaction des clients


• Vous êtes adaptable et savez évoluer dans un environnement dynamique

Au-delà du parcours et des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne impliquée, fiable et dotée d'un véritable esprit d'équipe. Votre capacité à vous intégrer rapidement dans un nouvel environnement sera un atout pour réussir pleinement dans cette mission.