Assistant Support Commercial H/F (H/F)

Jungheinrich France SAS; Vitrolles; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jungheinrich France SAS recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour accompagner les équipes dans le suivi et le développement de leur activité. Vous assurez le support client, participez à la gestion des opportunités et préparez les dossiers commerciaux et contrats.

Vous possédez un Bac+2/3 en commerce ou équivalent et 2 à 5 ans d'expérience en administration des ventes ou support commercial. Maîtrise ERP/CRM et sens du service client obligatoires.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de support aux équipes commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques et à l'aise avec les ERP et CRM.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de vos dossiers.
• Aime le travail en équipe et sait gérer plusieurs sujets simultanément.
• Réactivité, adaptabilité et orientation résultats constituent de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Responsibilities

• Accompagner les équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité et apporter un premier niveau d interface avec les clients.
• Participer à la préparation des rendez-vous et des soutenances commerciales.
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs externes.
• Accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités commerciales et des offres.
• Préparer les dossiers commerciaux et réaliser les études de solvabilité pour instruction.
• Préparer les contrats associés aux ventes et assurer la conformité des documents transmis.

Skills

Service client

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Autonomie

Capacité d'adaptation

Orientation résultats

Communication

Education

Bac+2 à Bac+3 en Commerce/Gestion/Administration des Ventes

Tools

ERP

CRM

Bureautique

Job description

Rattaché(e) au Manager des Ventes, vous accompagnez les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur activité :

Support commercial et relation client :

• Apporter assistance et soutien aux équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité
• Assurer un premier niveau d'interface avec les clients concernant les offres, les délais, les prix, les tarifs et les demandes courantes
• Participer à la préparation des rendez-vous et des soutenances commerciales
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs externes

Gestion des opportunités et des offres :

• Accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités commerciales
• Participer à l'élaboration et au suivi des offres pour l'ensemble des produits, équipements, services et solutions proposés par l'entreprise
• Veiller à la bonne application des procédures commerciales et au respect des processus internes

Préparation et suivi des dossiers commerciaux :

• Préparer les dossiers commerciaux avant leur transfert aux équipes Administration des Ventes
• Réaliser les études de solvabilité nécessaires à l'instruction des dossiers
• Préparer les contrats associés aux ventes : contrats de financement, de services, de maintenance ou autres contrats commerciaux
• Assurer la qualité et la conformité des documents transmis aux différents intervenants

Coordination et soutien aux équipes :

• Collaborer avec les équipes Administration des Ventes pour le traitement des non-conformités, réclamations et litiges liés à l'activité commerciale
• Participer au suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes

Développement commercial :

Participer à des actions de prospection téléphonique et à des campagnes de phoning. Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales. Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe de vente.

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de support aux équipes commerciales
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP et CRM
• Vous possédez un excellent sens du service client et de fortes qualités relationnelles
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos dossiers
• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets simultanément
• Votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre orientation résultats constituent de véritables atouts pour réussir sur ce poste
• Profil recherché
• Qualités professionnelles : Avoir l'esprit d'équipe ; Faire preuve d'autonomie ; Faire preuve de rigueur et de précision
• Formation : Bac+2 ou équivalents (souhaité) ; Bac+3, Bac+4 ou équivalents (souhaité)