Assistant support Commercial H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Orvault; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remuneration fixe

Titres restaurant

RTT

Intéressement/Participation

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. recherche un assistant commercial pour accompagner les équipes dans le suivi et le développement de leur activité. Vous apporterez un soutien commercial, gérerez les opportunités et préparerez les dossiers jusqu’à leur transfert aux services internes.

Vous avez 2 à 5 ans d’expérience en administration des ventes, une maîtrise des ERP/CRM et un sens du service client fort. Poste en CDI, travail en équipe et perspective de développement au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans en assistanat commercial ou support commercial.
• Maîtrise des outils bureautiques et des ERP/CRM.
• Excellent sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs sujets.

Responsabilités

• Support commercial et relation client : apporter assistance et soutien aux équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité, interface avec les clients sur offres, délais, prix et demandes courantes.
• Gestion des opportunités et des offres : accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités et des offres.
• Préparation et suivi des dossiers commerciaux : préparer les dossiers avant transfert, réaliser les études de solvabilité, préparer les contrats et assurer la qualité des documents.
• Coordination et soutien aux équipes : colaborer avec les services pour les non-conformités, litiges et suivi des dossiers.
• Développement commercial : participer à des actions de prospection et à des campagnes pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion ou Administration des Ventes

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Avantages

REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERERSSEMENT/PARTICIPATION

Mission

Rattaché(e) au Manager des Ventes, vous accompagnez les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur activité.

Support commercial et relation client :

• Apporter assistance et soutien aux équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité.
• Assurer un premier niveau d'interface avec les clients concernant les offres, les délais, les prix, les tarifs et les demandes courantes.
• Participer à la préparation des rendez-vous et des soutenances commerciales.
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs externes.

Gestion des opportunités et des offres :

• Accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités commerciales.
• Participer à l'élaboration et au suivi des offres pour l'ensemble des produits, équipements, services et solutions proposés par l'entreprise.
• Veiller à la bonne application des procédures commerciales et au respect des processus internes.

Préparation et suivi des dossiers commerciaux :

• Préparer les dossiers commerciaux avant leur transfert aux équipes Administration des Ventes.
• Réaliser les études de solvabilité nécessaires à l'instruction des dossiers.
• Préparer les contrats associés aux ventes : contrats de financement, de services, de maintenance ou autres contrats commerciaux.
• Assurer la qualité et la conformité des documents transmis aux différents intervenants.

Coordination et soutien aux équipes :

• Collaborer avec les équipes Administration des Ventes pour le traitement des non-conformités, réclamations et litiges liés à l'activité commerciale.
• Participer au suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes.

Développement commercial :

• Participer à des actions de prospection téléphonique et à des campagnes de phoning.
• Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe de vente.

Profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de support aux équipes commerciales.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP et CRM.
• Vous possédez un excellent sens du service client et de fortes qualités relationnelles.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos dossiers.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets simultanément.
• Votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre orientation résultats constitue de véritables atouts pour réussir sur ce poste.