Assistant ADV — Gestion client et flux logistiques

Randstad France Group; Saintes; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CET rémunéré à 8%

IFM & ICCP

Comité d'Entreprise

Mutuelle

Résumé du poste

Randstad France Group recherche pour son client ASSISTANT(E) ADV dans la mécanique industrielle de précision et l'usinage, principalement aéronautique, spatial et défense. Le poste est basé à Saintes (Charente-Maritime) et implique une collaboration étroite avec le service ADV et la production.

Vous assurerez le contact client, le suivi des commandes et des litiges, avec un horizon de 4 à 6 mois et 39 heures par semaine. Profil Bac+2/3 et 2 ans d'expérience exigés.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2/Bac+3 ou équivalent et ≥2 ans d'expérience en poste similaire.
• Connaissances en mécanique, usinage, BE souhaitables.
• Maîtrise des flux logistiques et des processus de commandes.

Responsabilités

• Contribuer à la relation client et assurer le service demandé (délai, informations).
• Suivre et analyser l'avancement de la production en cohérence avec le besoin.
• Suivre le carnet de commande hebdomadaire avec le client.
• Analyser la performance et remonter les conclusions à l'interne et au client.
• Suivre les plans de gestion de crise et de rattrapage.
• Escalader les sujets critiques.
• Participer à la résolution des litiges.
• Communiquer avec le client via email, AirSupply, téléphone.
• Analyser et enregistrer les besoins à réception des commandes.
• Réaliser les accusés de réception des nouvelles commandes dans les délais.
• Alerter sur pertes de besoin et changement de configuration.
• Participer à l'établissement des indicateurs de performance.

Connaissances

Maîtrise outil informatique

Logistique

Relation client

Formation

Bac+2/Bac+3

Description du poste

Randstad France Group recherche pour son client ASSISTANT(E) ADV dans la mécanique industrielle de précision et l'usinage, principalement aéronautique, spatial et défense. Le poste est basé à Saintes (Charente-Maritime) et implique une collaboration étroite avec le service ADV et la production.

Vous assurerez le contact client, le suivi des commandes et des litiges, avec un horizon de 4 à 6 mois et 39 heures par semaine. Profil Bac+2/3 et 2 ans d'expérience exigés.