ASSISTANT ADV (F/H)

Randstad France Group; Boulleville; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad France Group recherche un Assistant Gestionnaire SAV F/H pour accompagner nos clients dans le suivi après-vente et la gestion des réclamations.

Votre rôle implique l’enregistrement, l’analyse et le suivi des demandes jusqu’à leur résolution, ainsi que la coordination entre clientèle, services internes et partenaires, avec actualisation des dossiers et documents nécessaires.

Qualifications

• 3 années d’expérience en assistance ADV et gestion SAV exigées.
• BTS Gestion de la PME ou BTS NDRC ou équivalent en administration des ventes.
• Maîtrise du traitement des commandes, facturation, avoirs et suivi administratif des dossiers SAV.

Responsabilités

• Gérer les demandes après-vente et assurer le suivi des réclamations jusqu’à résolution.
• Actualiser les dossiers et établir les documents nécessaires au suivi des interventions.
• Coordonner les échanges entre la clientèle, les services internes et les partenaires externes.

Connaissances

Sens client

Rigueur

Organisation

Formation

BTS Gestion de la PME

BTS NDRC

BAC+2

Outils

ERP

Logiciels bureautiques

Description du poste

descriptif du poste

Vous assurez la gestion administrative et le suivi des demandes après-vente afin de garantir une prise en charge rigoureuse de la clientèle - Vous enregistrez, analysez et suivez les réclamations jusqu'à leur résolution - Vous coordonnez les échanges entre la clientèle, les services internes et les partenaires concernés - Vous actualisez les dossiers et établissez les documents nécessaires au suivi des interventions

profil recherché

Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience en assistance ADV et gestion du service après-vente, avec rigueur et sens client - Vous détenez un BTS Gestion de la PME, un BTS NDRC ou une formation équivalente en administration des ventes - Vous maîtrisez le traitement des commandes, la facturation, les avoirs et le suivi administratif des dossiers SAV - Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques et les ERP afin d'assurer une gestion fiable des données clients - Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et de diplomatie pour coordonner efficacement les demandes clients et les interlocuteurs internes

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur le secteur de Boulleville un Assistant Gestionnaire SAV F/H.

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Assistant ADV (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2