Assistant ADV Export H/F

API Expert RH; Revel; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

API REVEL recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV Export H/F, basé(e) à Revel. Vous gérez les commandes, le suivi administratif et les réclamations en lien avec les distributeurs.

Formation en administration des ventes ou gestion commerciale requise. Maîtrise d'Excel et d'un ERP; anglais B2 est indispensable. Organisation et rigueur seront vos atouts pour prioriser les dossiers et assurer la qualité du service.

Qualifications

• Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
• Rigueur dans le traitement administratif et le suivi des dossiers.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Réactivité, autonomie et sens de l'anticipation.

Responsabilités

• Assurer une relation commerciale de qualité avec les distributeurs et garantir un traitement efficace des demandes, commandes et réclamations.
• Contrôler la disponibilité des produits et sécuriser les livraisons en collaboration avec le service Approvisionnement.
• Organiser et suivre les opérations de transport via les outils dédiés (TMS) et mettre à jour le planning logistique.
• Gérer les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturation et apporter des solutions adaptées.
• Analyser les évolutions des flux de commandes pour anticiper les besoins opérationnels et assurer la continuité du service.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Anglais (B2)

Formation

Formation en administration des ventes / gestion commerciale

Outils

Excel

ERP

Description du poste

API acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au coeur de son travail.Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.Mission intérim, Saisonnier, CDD, CDI, tout est possible chez API !Rejoignez-nous !API REVEL recherche pour l'un de ses clients, (UN(E) ASSISTANT(E) ADV EXPORT H/F).

• Assurer une relation commerciale de qualité avec les distributeurs en maintenant un contact régulier et en garantissant un traitement efficace de leurs demandes, commandes et réclamations. Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans le respect des procédures en vigueur, en veillant à leur bonne exécution et au respect des engagements pris, tout en assurant une communication proactive sur l'avancement des dossiers.
• Contrôler la disponibilité des produits, anticiper les risques de rupture ou les contraintes d'approvisionnement et travailler en étroite collaboration avec le service Approvisionnement afin de sécuriser les livraisons.
• Organiser et suivre les opérations de transport routier et maritime via les outils dédiés (TMS), tout en assurant la mise à jour du planning logistique et du calendrier de gestion des conteneurs.
• Gérer les litiges liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation en coordination avec les services concernés, afin d'apporter des solutions rapides, adaptées et satisfaisantes pour les clients.
• Identifier et signaler toute évolution inhabituelle des flux de commandes (hausse des volumes, variation des fréquences, pics saisonniers) afin de favoriser l'anticipation des besoins opérationnels et d'assurer la continuité du service.

Vous disposez d'une formation en administration des ventes, gestion commerciale, ou domaine similaire.Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, et un ERP.Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et à l'aise dans la gestion des priorités.Vous possédez de bonnes qualités de communication écrite et orale.Vous maitrisez l'anglais, oral et écrit (niveau B2) COMPETENCES ET QUALITES ATTENDUESSens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.Rigueur dans le traitement administratif et le suivi des dossiers.Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.Réactivité, autonomie et sens de l'anticipation.Capacité d'analyse pour suivre les indicateurs et identifier les axes d'amélioration.