Coordinateur(trice) Service Clients & Supply Chain

Sodiaal; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Candia recherche un(e) chargé(e) ADV/administratif pour assurer le traitement administratif des commandes, de la saisie à la facturation, et gérer les réclamations liées au transport et aux prix. Vous travaillerez en relation étroite avec les services commerciaux, logistique et administratif afin d’optimiser le taux de service et la satisfaction client.

Vous analysez les ventes, suivez les dérives et anticipez les ruptures afin de proposer des solutions adaptées.

Qualifications

• Gestion des commandes et facturation via ERP.
• Gestion des litiges et réclamations clients.
• Mise à jour des commandes et suivi des stocks.

Responsabilités

• Traiter les commandes de leur saisie à la facturation et enregistrer dans l’ERP.
• Gérer les réclamations transport et prix et suivre les litiges clients.
• Suivre les ventes et analyser les dérives (CGV, interruptions de vente).
• Coordonner les échanges entre services (commercial, logistique, administratif et financier).
• Maintenir le taux de service client élevé et respect des délais de 30 jours pour les litiges.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens relationnel

Réactivité

Polyvalence

Formation

Bac+2/3 administratif

Outils

Excel

ERP

SAP

Description du poste

Candia recherche un(e) chargé(e) ADV/administratif pour assurer le traitement administratif des commandes, de la saisie à la facturation, et gérer les réclamations liées au transport et aux prix. Vous travaillerez en relation étroite avec les services commerciaux, logistique et administratif afin d’optimiser le taux de service et la satisfaction client.

Vous analysez les ventes, suivez les dérives et anticipez les ruptures afin de proposer des solutions adaptées.