Assistant Service Client — Gestion Commandes et Réclamations

France Travail; Yffiniac; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Stalaven recherche un Assistant service client pour soutenir l’équipe Service Client de la direction commerciale. Vous prendrez en charge les commandes clients, du contrôle des flux EDI au traitement des commandes non EDI, et gérerez les réclamations et les promotions pour les clients directs.

Vous avez un Bac+2 en gestion et des notions ERP VIF et EDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, avec rigueur et sens du service, au sein d’une structure dynamique.

Qualifications

• Bac+2 en gestion administrative et/ou commerciale.
• Première expérience sur un poste similaire.
• Connaissance ERP VIF et notions EDI.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients (EDIs et hors EDI) et les enregistrer dans les systèmes.
• Traiter les commandes et suivre leur avancement jusqu'à l’expédition.
• Gérer les offres promotionnelles pour les clients directs.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et traiter leurs réclamations/Litiges.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Gestion commerciale

Formation

Bac+2

Outils

ERP VIF

EDI

Description du poste

Stalaven recherche un Assistant service client pour soutenir l’équipe Service Client de la direction commerciale. Vous prendrez en charge les commandes clients, du contrôle des flux EDI au traitement des commandes non EDI, et gérerez les réclamations et les promotions pour les clients directs.

Vous avez un Bac+2 en gestion et des notions ERP VIF et EDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, avec rigueur et sens du service, au sein d’une structure dynamique.