Assistant administratif sinistre — Accueil & Dossiers Clients

AGEPAC Formation; Saint-Denis; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Expérience dans un domaine d'utilité p

Environnement bienveillant

Missions variées

Résumé du poste

AGEPAC Formation recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre en apprentissage pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Vous accueillerez les adhérents, gérerez les dossiers et participerez au suivi des contrats, tout en utilisant les outils bureautiques et les logiciels métiers. Profil BAC et sens du service requis, avec possibilité d’évolution dans un cadre d’utilité publique.

Qualifications

• Niveau BAC requis.
• Une première expérience ou connaissance du secteur de la mutuelle est un plus.
• Bon relationnel et sens du service client exigés.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les adhérents (téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients.
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances).
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties.
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes.
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord.

Connaissances

Relationnel

Sens du service

Écoute active

Organisation

Rigueur

Discrétion

Formation

BAC

Outils

Word

Excel

Logiciels métiers

Description du poste

AGEPAC Formation recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre en apprentissage pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Vous accueillerez les adhérents, gérerez les dossiers et participerez au suivi des contrats, tout en utilisant les outils bureautiques et les logiciels métiers. Profil BAC et sens du service requis, avec possibilité d’évolution dans un cadre d’utilité publique.