Assistant Administratif SAV — Expert Client & Opérations

Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier recherche un assistant administratif pour le service après-vente. Le candidat prend en charge les réclamations clients, crée les numéros de retour et valide les demandes liées aux interventions sur les produits, qu'ils soient sous garantie ou hors garantie, via devis ou renvoi.

Le poste implique la gestion des avoirs, rebuts et commandes de stock, ainsi que l'argumentation des expertises techniques et le reporting des dysfonctionnements.

Responsabilités

• Prendre en charge les réclamations clients
• Création de numéros de retour
• Valider les demandes de prise en charge des interventions sur les produits, qu'ils soient sous garantie ou hors garantie, sous forme de devis ou via le renvoi de produits neufs ou réparés
• Gestion des avoirs sous garantie en lien avec la facture d'achat client
• Gestion des rebuts
• Création de commandes de stock
• Argumenter auprès des clients les expertise techniques produits faites par les techniciens atelier
• Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
• Se référer à une notice technique
• Proposition de pièces détachée
• Connaitre les différentes gammes de produits
• Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies

Description du poste

Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier recherche un assistant administratif pour le service après-vente. Le candidat prend en charge les réclamations clients, crée les numéros de retour et valide les demandes liées aux interventions sur les produits, qu'ils soient sous garantie ou hors garantie, via devis ou renvoi.

Le poste implique la gestion des avoirs, rebuts et commandes de stock, ainsi que l'argumentation des expertises techniques et le reporting des dysfonctionnements.