Onboarding Lead: Scale Deployments & Adoption

Mayday SAS

Paris

Hybride

EUR 70 000 - 110 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Carte Edenred 10€/jour

Forfait mobilité durable

Mutuelle Alan

Équipement de bureau fourni

Résumé du poste

Mayday SAS recherche un Onboarding Manager pour structurer et faire évoluer notre méthode d’onboarding client. Vous travaillerez avec les équipes Success, Produit et Sales afin d’assurer le déploiement et l’adoption.

Vous piloterez des déploiements, accompagnerez les clients et contribuerez à une onboarding AI-ready avec des ateliers et d’expertises métier. Poste hybride, basé à Paris, avec opportunités internationales.

Qualifications

Minimum 2 ans d’expérience dans le pilotage et le déploiement de solutions SaaS en environnement Enterprise.
Expérience en gestion de projets complexes avec interlocuteurs de type C-Level.
Anglais courant et capacité à évoluer dans un contexte international.

Responsabilités

Piloter les déploiements Mayday du kick-off au go-live en coordonnant les parties prenantes.
Définir KPI, roadmap projet et gérer cadrage, migration des connaissances et tests.
Travailler avec Sales, Produit, Technique, Solutions Engineering et Success pour assurer l’exécution et la qualité.
Anticiper les risques et proposer des actions correctives.
Définir une stratégie de conduite du changement et assurer une passation fluide post-déploiement.
Animer ateliers et formations pour monter en compétence les équipes terrain.
Identifier et mettre en œuvre des améliorations du processus d’onboarding.