Responsable Onboarding Client & Pilotage Projets

mRHq; Le Rheu; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

SmartOF recherche un Responsable onboarding client F/H pour piloter le pôle onboarding et assurer une organisation efficace des deux chefs de projets et des freelances. Vous accompagnerez les clients depuis la signature jusqu’à la production, tout en restant proche des aspects techniques et opérationnels des projets.

Poste basé à Le Rheu, CDI cadre avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous managez l’équipe, suivez la charge et travaillez sur l’optimisation des processus et des outils CRM/ERP

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projet et pilotage d'une business unit.
• Montée en compétences des équipes et gestion multi-projets.
• Suivi des KPI, délais et qualité, avec une approche data-driven.
• Aisance avec les outils digitaux et données clientes (Excel et ERP/CRM).

Responsabilités

• Piloter l'activité du pôle onboarding en garantissant les délais, la qualité et la satisfaction client.
• Organiser le lancement des nouveaux projets et allouer les ressources.
• Manager et accompagner les chefs de projets internes et freelances.
• Suivre la charge, la capacité et la rentabilité du pôle.
• Structurer les méthodes et outils, et faire évoluer les processus.
• Accompagner les clients dans le déploiement de SmartOF et paramétrer le logiciel.
• Participer à l'amélioration continue du produit et collaborer avec les équipes produit.
• Intervenir en avant-vente sur les projets complexes et qualifier les besoins.

Connaissances

Gestion de projet

Management d'équipe

Coordination multi-projets

Analyse et KPI

Excel / Data handling

Outils

CRM/ERP

Description du poste

SmartOF recherche un Responsable onboarding client F/H pour piloter le pôle onboarding et assurer une organisation efficace des deux chefs de projets et des freelances. Vous accompagnerez les clients depuis la signature jusqu’à la production, tout en restant proche des aspects techniques et opérationnels des projets.

Poste basé à Le Rheu, CDI cadre avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous managez l’équipe, suivez la charge et travaillez sur l’optimisation des processus et des outils CRM/ERP