Technicien Support Informatique - MCO & Incidents (On-Site)

Externatic; La Gravelle; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Externatic recherche un/une technicien(ne) support informatique pour renforcer l’équipe SI. Rattaché(e) au Responsable SI, vous assurez le support et le MCO des environnements informatiques au siège et sur les agences.

Vos missions incluent la gestion des incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, l’installation et maintenance des postes Windows et périphériques, la gestion des comptes et droits, et le suivi des tickets avec des outils de ticketing et supervision.

Qualifications

• Support et MCO des environnements informatiques.
• Gestion des incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Installation et maintenance des postes Windows et périphériques.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, du diagnostic jusqu’à résolution.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de l’environnement informatique et assurer le suivi des tickets.
• Installer, configurer et maintenir les postes Windows, périphériques, imprimantes et terminaux mobiles.
• Réaliser les opérations d’administration des comptes et droits utilisateurs et utiliser les outils de supervision.

Connaissances

Support utilisateur

Incidents N1/N2

Postes Windows

Droits utilisateurs

Outils ticketing

Description du poste

Externatic recherche un/une technicien(ne) support informatique pour renforcer l’équipe SI. Rattaché(e) au Responsable SI, vous assurez le support et le MCO des environnements informatiques au siège et sur les agences.

Vos missions incluent la gestion des incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, l’installation et maintenance des postes Windows et périphériques, la gestion des comptes et droits, et le suivi des tickets avec des outils de ticketing et supervision.