ANCHOR PARIS SAINT-MARTIN - Réceptionniste de Nuit Polyvalent(e)

SOHOMA; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime

Mutuelle

Résumé du poste

SOHOMA recherche une personne pour occuper un poste nocturne au sein de l’Anchor Paris Saint-Martin, garantissant le bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit. Vous assurez l’accueil client, la sécurité et la continuité du service jusqu’au relais avec les équipes de jour.

Vous serez autonome sur le terrain, axé(e) sur la qualité d’accueil, et vous gèrerez des tâches variées liées à la réception, au contrôle des réservations et à quelques interventions techniques mineures.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client souhaitée.
• Disponible en horaires de nuit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Anglais opérationnel apprécié.

Responsabilités

• Effectuer l'accueil et la relation client, y compris les arrivées tardives et départs anticipés.
• Réaliser les opérations de clôture: facturation et encaissements.
• Gérer les réservations et le passage de relais avec l’équipe du matin.
• Assurer sécurité et surveillance, contrôler les accès et appliquer les procédures incendie.
• Participer à des tâches ponctuelles (remise en état, préparation des chambres) et être autonome la nuit.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais opérationnel

Autonomie

Organisation

Description du poste

Vous recherchez un poste complet, où vous avez un vrai rôle opérationnel ? Au sein de l’Anchor Paris Saint-Martin, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit : accueil client, sécurité et continuité de service jusqu’au relais avec les équipes de jour. Un rôle clé, autonome et terrain.

Avantages

• 13 ème mois
• prime
• Mutuelle

Accueil & relation client

• Assurer les arrivées tardives et les départs anticipés
• Répondre aux demandes clients (physiquement et par téléphone)
• Garantir une qualité d’accueil constante, même en horaires décalés

Gestion de la réception

• Réaliser les opérations de clôture (facturation, encaissements, contrôles)
• Vérifier les réservations et assurer le suivi des dossiers
• Préparer les consignes et le passage de relais avec l’équipe du matin

Sécurité & surveillance

• Effectuer les rondes et contrôler les accès
• Appliquer les procédures de sécurité et incendie
• Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité

Polyvalence opérationnelle

• Réaliser de petites interventions techniques de premier niveau
• Participer à des tâches d’appoint (remise en ordre, préparation de chambres)
• Gérer certaines demandes spécifiques clients (petits-déjeuners, accueils…)
• Vous êtes autonome et fiable (à l’aise pour travailler seul(e) la nuit)
• Vous avez le sens du service et une posture professionnelle irréprochable
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et vigilant(e)
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Vous parlez anglais (niveau opérationnel)

Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais nous recherchons avant tout une personne responsable, impliquée et solide sur le terrain.