ANCHOR PARIS SAINT-MARTIN - Réceptionniste / Agent Polyvalent(e)

Flatchr; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle

Accueil & relation client

Résumé du poste

Flatchr recherche pour l’Anchor Paris Saint-Martin une personne opérationnelle et autonome, capable d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement durant la journée. Vous accueillez les clients, contrôlez la qualité des appartements, garantissez la sécurité et assurez la continuité du service.

Vous réalisez les rondes et les contrôles des accès avec rigueur. Vous gérez les arrivées et départs si nécessaire, répondez aux demandes clients et effectuez les petites réparations ainsi que le

Qualifications

• Vous assurez l’accueil et la relation client tout au long de la journée.
• Vous garantissez la qualité des appartements et veillez à la sécurité du site.
• Vous gérez les situations imprévues avec calme et professionnalisme.
• Vous participez à la maintenance légère et à la gestion du linge et des consommables.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion de leur expérience.
• Contrôles qualité des appartements et sécurité des accès.
• Rondes journalières et application des procédures de sécurité/incendie.
• Gestion des arrivées/départs si nécessaire et réponses aux demandes clients.
• Petits travaux de maintenance et réassort des produits d’accueil.

Connaissances

Accueil clients

Contrôle qualité

Sécurité & rondes

Polyvalence

Autonomie

Organisation

Anglais opérationnel

Formation

Expérience en hôtellerie souhaitée

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vous recherchez un poste complet, où vous avez un vrai rôle opérationnel ?Au sein de l’Anchor Paris Saint-Martin, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’établissement pendant le jour : accueil clients, contrôle qualité des appartements, suivi expérience client, sécurité et continuité de service.Un rôle clé, autonome et terrain.Avantages :13 ème moisprimeMutuelleAccueil & relation clientAssurer les arrivées et les départs si nécessaireRépondre aux demandes clients (physiquement et par téléphone)Garantir une qualité d’accueil constanteSécurité & surveillanceEffectuer les rondes et contrôler les accèsAppliquer les procédures de sécurité et incendieGérer les situations imprévues avec calme et efficacitéPolyvalenceContrôle et signalement : contrôler et identifier les éventuelles anomalies ou dégradations et effectuer les retouches dans les appartements ou dans les parties communesGestion du linge et consommables : rangement du linge, réassort, réapprovisionner les produits d'accueilPetits travaux de maintenanceVous êtes autonome et fiable (à l’aise pour travailler seul(e) )Vous avez le sens du service et une posture professionnelle irréprochableVous êtes organisé(e), réactif(ve) et vigilant(e)Vous êtes à l’aise avec les outils informatiquesVous parlez anglais (niveau opérationnel) Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais nous recherchons avant tout une personne responsable, impliquée et solide sur le terrain.