Night Audit (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes (13e mois)

Tickets restaurant

Prise en charge des transports à 70%

Tarifs préférentiels hôtels et restos

Résumé du poste

L'Hôtel Paris Marriott Champs-Élysées recrute un Night Audit pour accueillir les clients, gérer les enregistrements et assurer la clôture des opérations nocturnes. Vous superviserez les encaissements, les factures et les rapports, tout en veillant à maintenir les standards et la satisfaction client.

Le candidat gérera les interactions avec les différents services, le suivi des contrôles et la communication des informations utiles pour assurer un séjour sans accroc et une bonne tenue des comptes.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie et service client souhaitée.
• Maîtrise des opérations d’encaissement et de clôture de nuit.
• Bonne connaissance des procédures et standards Marriott.

Responsabilités

• Accueillir le client et enregistrer dans le système selon les contrats et conditions spéciaux.
• Présenter l’établissement et les marques Marriott, les produits associés.
• Assurer un accueil téléphonique et physique chaleureux et efficace.
• Communiquer toute anomalie au responsable.
• Veiller à l’information exacte et rapide fournie à la clientèle.
• Effectuer les opérations d’encaissement, switching des devises et la clôture de nuit.
• Préparer les formalités de départ et les dossiers des débits pour la comptabilité.

Description du poste

À propos du poste

L'Hôtel Paris Marriott Champs-Élysées se réinvente pour offrir une expérience toujours plus exclusive, personnalisée à sa clientèle internationale exigeante. Rejoindre notre équipe aujourd’hui, c’est intégrer un établissement où chaque collaborateur contribue activement à construire cette nouvelle identité. Nous recherchons des talents impliqués et animés par l’envie de participer à un projet collectif stimulant d’élévation de notre offre

Résumé du poste

Premier contact du client, le Night Audit est le garant du bon séjour des clients. Il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuels. Il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services. Il s’assure de la bonne gestion des transactions, vérifie les factures des clients, le prix appliqués des chambres et des différentes prestations. Il effectue également la clôture de nuit.

Missions principales

• Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les contrats et les conditions spéciales pour permettre la facturation des prestations.
• Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent.
• Assurer un accueil téléphonique et physique, des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congés soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards.
• Communiquer à son responsable toute anomalie.
• Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide.
• Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott.
• Effectuer les opérations d’encaissement, de débours, d’imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité.
• Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation aux clients.
• Préparer les dossiers des débiteurs pour les transférer à la comptabilité.
• Etre responsable, éventuellement, d’une caisse et/ou de la facturation.
• Vendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif.
• Etre force de vente dans la vente additionnelle en matière de catégorie de chambres supérieures.
• Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur.
• Assurer que toutes les transactions sont correctement imputées, que tous les revenus des différents départements soient postés dans les bons comptes et selon les codes de transactions correspondants.
• Effectuer la clôture des différents départements et la clôture Micros.
• Procéder au contrôle des prix des chambres, aux rapports des cartes de crédits; rechercher, justifier et corriger les éventuels écarts.
• Vérifier la présence de toutes les factures et justificatifs des différentes imputations et les classer selon les procédures en vigueur.
• Effectuer la clôture de nuit et préparer la nouvelle journée.

Avantages

Vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir.