Analyste Support Applicatif N2 – Mainframe

DIGWAY; Cagnes-sur-Mer; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

DIGWAY recrute un Analyste Support Applicatif de Niveau 2 pour intervenir auprès d'un grand acteur de la protection sociale. Vous ferez partie d'une équipe orchestrée par un chef de projet et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des applications critiques.

Vos responsabilités incluent la qualification des incidents, l'escalade, le suivi et la remonte des indicateurs. Ce poste met l'accent sur l'apprentissage et la montée en compétences dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience en support applicatif.
• Expérience significative en maintenance d'applications critiques.
• Connaissance des processus ITIL appréciée.

Responsibilities

• Qualifier les incidents applicatifs et fournir un premier niveau d'analyse (logs, reproduction des anomalies en environnement hors production).
• Transmettre les incidents hors périmètre aux équipes concernées pour correction ou évolution.
• Assurer le suivi de chaque incident jusqu'à sa résolution complète.
• Compléter et actualiser la documentation et la base de connaissance.
• Assurer le suivi de production et le respect des SLAs.
• Fournir au chef de projet les éléments pour les indicateurs de production.

Skills

Développement Mainframe

J2EE

Support applicatif N2

Analyse incidents

ITIL

Job description

DIGWAY recrute un Analyste Support Applicatif de Niveau 2 pour intervenir auprès d'un grand acteur de la protection sociale. Vous ferez partie d'une équipe orchestrée par un chef de projet et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des applications critiques.

Vos responsabilités incluent la qualification des incidents, l'escalade, le suivi et la remonte des indicateurs. Ce poste met l'accent sur l'apprentissage et la montée en compétences dans un environnement stimulant.