Analyste Support Niveau 2 H/F

Taleez; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un Analyste support N2 pour prendre en charge et analyser des incidents hors périmètre du support Niveau 1, et pour automatiser des tâches de maintenance afin d’optimiser les opérations.

Vous détenez un DUT/BUT ou Licence Professionnelle en informatique et au moins 3 années d’expérience. La maîtrise de SQL, NoSQL et Webservices est requise, avec des notions en scripting, Linux et une aisance en anglais professionnel.

Qualifications

• Maîtrise SQL, NoSQL et Webservices.
• Analyse de logs et rédaction/exécution de requêtes.
• Notions en scripting et en automatisation de tâches.
• Bonnes bases en environnement Linux.

Responsabilités

• Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes.
• Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu’à résolution.
• Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations.
• Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1.
• Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impactant le système.
• Échanger avec les référents clients grands comptes.

Connaissances

SQL

NoSQL

Webservices

Scripting

Automatisation

Linux

Anglais professionnel

Formation

DUT/BUT ou Licence Professionnelle en informatique

Description du poste

En tant qu'Analyste support N2, vos missions seront de :

• Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes.

• Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu’à résolution.

• Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations.

• Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1.

• Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impactant le système.

• Echanger avec les référents clients grands comptes.

Diplômé(e) d’un DUT /BUT ou d’une Licence Professionnelle en informatique, vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez SQL, NoSQL et les Webservices, et êtes à l’aise avec l’analyse de logs et la rédaction et l’exécution de requêtes. Vous disposez de notions en scripting et en automatisation de tâches, ainsi que de bonnes bases en environnement Linux.

Votre rigueur, votre esprit d’analyse et surtout votre sens du service vous permettront d’intervenir efficacement sur des incidents complexes et d’automatiser les processus.

L’anglais professionnel est indispensable dans ce poste, cela vous offrira l’opportunité de collaborer régulièrement avec des interlocuteurs internationaux.

Rejoignez nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !

A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.