Analyste Support Applicatif N2 – SQL, API & EDI

Everience

Lyon

Sur place

EUR 36 000 - 48 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Résumé du poste

Everience recherche un Analyste Support Applicatif N2 pour notre agence de Lyon. Vous prendrez en charge les incidents escaladés et aiderez les utilisateurs dans l’utilisation des applications logistiques.

Vous effectuerez des analyses fonctionnelles et techniques, et collaborerez avec les équipes N1, N2 et N3, y compris à l’international, afin de garantir une expérience utilisateur fluide et fiable.

Qualifications

2 à 3 ans d’expérience dans le support applicatif, idéalement dans la logistique.
Maîtrise de SQL et capacité à réaliser des requêtes.
Connaissances des flux EDI et des API/WebServices.
Expérience avec un outil de ticketing et analyse d’incidents.
Anglais B2.

Responsabilités

Prendre en charge et résoudre les incidents N2 escaladés par le Service Desk N1.
Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques nécessaires à leur résolution.
Effectuer des investigations via SQL, flux EDI et API / WebServices.
Assurer le suivi des incidents dans les outils de ticketing IWS / ISILOG ou JIRA.
Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration de la base de connaissances.
Collaborer avec les équipes N1, N2 et N3, y compris à l’international.