Analyste Support Applicatif EDI & Incidents (N1)

Weexa Group; Grenoble; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

WEEXA recherche un Analyste Support pour piloter les alertes et incidents de base sur les applications gérées par le support 1er niveau, avec relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). Poste à Grenoble.

Profil BAC+2 informatique, rigueur, curiosité et travail en équipe requis; notions Linux, SQL, XML et anglais technique appréciées. Formation et partage des connaissances seront à l’ordre du jour.

Qualifications

• Études en informatique BAC+2.
• Bonnes connaissances de base sur Linux et SQL.
• Anglais technique requis.

Responsabilités

• Gérer les alertes et incidents de niveau 1 sur les applications supportées; escalade au niveau 2 si nécessaire.
• Superviser les flux et tickets, assurer le respect des SLA et communiquer avec les équipes.
• Utiliser, enrichir et participer à l’élaboration des documentations.
• Participer au partage des connaissances et à la formation des nouveaux arrivants.
• Reporter l’avancement au responsable local et intervenir rapidement en cas d’incident.

Connaissances

Rigueur

Curiosité

Sens du service

Analyse méthodique

Esprit d'équipe

Capacité rédactionnelle

Organisation

Formation

BAC+2 Informatique

Outils

Linux

SQL

SQLDev

Base de données

Protocoles réseaux

FileZilla

XML

Anglais technique

Description du poste

WEEXA recherche un Analyste Support pour piloter les alertes et incidents de base sur les applications gérées par le support 1er niveau, avec relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). Poste à Grenoble.

Profil BAC+2 informatique, rigueur, curiosité et travail en équipe requis; notions Linux, SQL, XML et anglais technique appréciées. Formation et partage des connaissances seront à l’ordre du jour.