Analyste Support Applicatif EDI & Incidents (N1)

Weexa Group; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

WEEXA recherche un Analyste Support pour piloter les alertes et incidents de base sur les applications gérées par le support 1er niveau, avec relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). Poste à Grenoble.

Profil BAC+2 informatique, rigueur, curiosité et travail en équipe requis; notions Linux, SQL, XML et anglais technique appréciées. Formation et partage des connaissances seront à l’ordre du jour.

Qualifications

• Études en informatique BAC+2.
• Bonnes connaissances de base sur Linux et SQL.
• Anglais technique requis.

Responsibilities

• Gérer les alertes et incidents de niveau 1 sur les applications supportées; escalade au niveau 2 si nécessaire.
• Superviser les flux et tickets, assurer le respect des SLA et communiquer avec les équipes.
• Utiliser, enrichir et participer à l’élaboration des documentations.
• Participer au partage des connaissances et à la formation des nouveaux arrivants.
• Reporter l’avancement au responsable local et intervenir rapidement en cas d’incident.

Skills

Rigueur

Curiosité

Sens du service

Analyse méthodique

Esprit d'équipe

Capacité rédactionnelle

Organisation

Education

BAC+2 Informatique

Tools

Linux

SQL

SQLDev

Base de données

Protocoles réseaux

FileZilla

XML

Anglais technique

Job description

WEEXA recherche un Analyste Support pour piloter les alertes et incidents de base sur les applications gérées par le support 1er niveau, avec relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). Poste à Grenoble.

Profil BAC+2 informatique, rigueur, curiosité et travail en équipe requis; notions Linux, SQL, XML et anglais technique appréciées. Formation et partage des connaissances seront à l’ordre du jour.