Ambassadeur(trice) de Réception — Accueil Premium

Fontenille Collection; Soorts-Hossegor; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Fontenille Collection recherche son ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à notre clientèle. Le poste en CDD du 1er mars 2027 au 15 novembre 2027 implique un accueil personnalisé et la présentation des prestations et informations locales.

Vous assurez les check-in/check-out, l’enregistrement des réservations et la facturation, tout en collaborant étroitement avec les équipes d’étages afin d’optimiser la préparation des chambres et la satisfaction

Responsabilités

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
• Enregistrer les réservations et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
• Participer à l’attribution des chambres selon le planning des arrivées et des départs
• Établir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
• Collaborer avec les équipes d’étages pour optimiser la préparation des chambres
• Entretenir une relation privilégiée avec la clientèle et personnaliser leur séjour
• Maîtriser les normes de sécurité et les procédures en vigueur
• Avertir la direction de tout problème affectant le service
• Faire preuve d’un relationnel exemplaire et relayer les demandes clients
• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
• Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

Description du poste

Fontenille Collection recherche son ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à notre clientèle. Le poste en CDD du 1er mars 2027 au 15 novembre 2027 implique un accueil personnalisé et la présentation des prestations et informations locales.

Vous assurez les check-in/check-out, l’enregistrement des réservations et la facturation, tout en collaborant étroitement avec les équipes d’étages afin d’optimiser la préparation des chambres et la satisfaction