Ambassadeur de Relation Client Hôtelier — Alternance

IFAE; Île-de-France; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recrute un(e) Chargé(e) de relation client hôtelier(ère) en alternance, pour accompagner les clients avant, pendant et après le séjour.

Vous serez en contact avec une clientèle internationale, travaillerez avec la réception, les étages et la restauration, et préparerez le titre RNCP niveau 4.

Ce poste permet d’allier formation et expérience opérationnelle dans un établissement hôtelier de référence en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience client souhaitée ou orientation service.
• Ouverture à l’accueil et au téléphone.
• Formation en hôtellerie ou relation client appréciée.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients avant, pendant et après le séjour.
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients.
• Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations de premier niveau.
• Coordonner avec les services internes (réception, étages, restauration).

Connaissances

Relation client

Sens du service

Anglais (préférence)

Communication écrite/orale

Organisation/Réactivité

Formation

Titre Professionnel Réceptionniste (RNCP niveau 4)

Description du poste

IFAE recrute un(e) Chargé(e) de relation client hôtelier(ère) en alternance, pour accompagner les clients avant, pendant et après le séjour.

Vous serez en contact avec une clientèle internationale, travaillerez avec la réception, les étages et la restauration, et préparerez le titre RNCP niveau 4.

Ce poste permet d’allier formation et expérience opérationnelle dans un établissement hôtelier de référence en Île-de-France.