Agent(e) de Réservations Hôtelières en Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recherche pour son établissement hôtelier parisien un(e) agent de réservation en alternance. Vous gérerez les réservations, coordonnerez les informations avec la réception et contribuerez à l’expérience client en amont du séjour.

Le poste est en alternance, RNCP niveau 4, formation associée et perspectives d’emploi à l’issue du contrat. Profil transversal, anglais fortement recommandé et première expérience appréciée.

Qualifications

• Bonnes aptitudes relationnelles et communicationnelles.
• Organisé et rigoureux pour gérer les réservations.
• Anglais opérationnel apprécié.
• Expérience en accueil, réservation ou relation client souhaitée.
• Intérêt pour le secteur hôtelier.

Responsabilités

• Prendre et suivre les réservations par téléphone, email ou outils dédiés.
• Mettre à jour les plannings et les systèmes de réservation.
• Gérer les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
• Informer les clients sur les offres, tarifs et services de l’hôtel.
• Coordonner les informations avec l’équipe de réception.
• Appliquer les procédures commerciales, de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Communication orale et écrite

Aisance au téléphone

Organisation et rigueur

Relation client

Anglais opérationnel

Description du poste

IFAE recherche pour son établissement hôtelier parisien un(e) agent de réservation en alternance. Vous gérerez les réservations, coordonnerez les informations avec la réception et contribuerez à l’expérience client en amont du séjour.

Le poste est en alternance, RNCP niveau 4, formation associée et perspectives d’emploi à l’issue du contrat. Profil transversal, anglais fortement recommandé et première expérience appréciée.