Chargé(e) Relation Clients Hôtel – Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel en alternance pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et assurer une expérience de qualité dans un établissement hôtelier.

Le candidat participe à l’accueil, à la gestion des réservations et à la coordination avec les équipes internes, avec une formation en alternance validant un titre RNCP. Ce poste favorise l’évolution professionnelle dans l’hôtellerie et offre des perspectives d’emploi stables.

Qualifications

• Expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Aisance à l’oral, organisation et réactivité.
• Intérêt pour l’hôtellerie et pour le travail avec clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
• Gérer les réservations et le suivi des séjours.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la facturation et les encaissements lorsque nécessaire.
• Informer la clientèle sur les services et activités à proximité.
• Faire le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Veiller à la qualité de la relation client tout au long du séjour.
• Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Relation client

Anglais recommandé

Organisation

Réactivité

Accueil professionnel

Description du poste

IFAE recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel en alternance pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et assurer une expérience de qualité dans un établissement hôtelier.

Le candidat participe à l’accueil, à la gestion des réservations et à la coordination avec les équipes internes, avec une formation en alternance validant un titre RNCP. Ce poste favorise l’évolution professionnelle dans l’hôtellerie et offre des perspectives d’emploi stables.