Ambassadeur Client Luxe Réception & Spa

Accor; Quiberon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Repas & vélo

13e mois

Mutuelle & prévoyance

Épargne salariale

Tarifs privilégiés

Résumé du poste

Accor Quiberon recrute un Guest relations pour notre resort 5 étoiles, afin d’accueillir, d’anticiper et de fidéliser une clientèle exigeante face à l’océan.

Vous suivez le client tout au long du séjour, coordonnez avec les services et assurez une expérience personnalisée, élégante et bienveillante, en lien avec les valeurs de l’hôtel.

Une excellente présentation, le sens du service et un anglais souhaité complètent ce poste en CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience préalable dans un établissement haut de gamme, idéalement en Guest Relations, Réception ou Concierge

Responsabilités

• Accueillir les clients avec prévenance, empathie et bonne lecture du client
• Rencontrer les curistes 1er séjour
• Assurer le suivi et le bien-être des clients et fidéliser
• Suivre les VIP et assurer leur satisfaction
• Promouvoir les points de vente et les services de l’hôtel
• Ecouter et clarifier le problème du client
• Traiter les réclamations des clients et trouver une solution
• Constituer l’interface entre le client et les services concernés
• Coordonner les demandes particulières des clients et assurer le suivi
• Contribuer au suivi de la qualité au quotidien
• Esprit d’équipe et excellente collaboration avec les services

Description du poste

Accor Quiberon recrute un Guest relations pour notre resort 5 étoiles, afin d’accueillir, d’anticiper et de fidéliser une clientèle exigeante face à l’océan.

Vous suivez le client tout au long du séjour, coordonnez avec les services et assurez une expérience personnalisée, élégante et bienveillante, en lien avec les valeurs de l’hôtel.

Une excellente présentation, le sens du service et un anglais souhaité complètent ce poste en CDI à temps plein.